هيئة السكك الحديدية توفر عدة سبل للإتصال بخدمة العملاء

قال المهندس أحمد حامد، رئيس هيئة السكة الحديد، إن الهيئة وفرت عدة سبل للإتصال بإدارة خدمة العملاء للتسهيل على الركاب.
ووفقا لوكالة أنباء الشرق الأوسط، أضاف حامد، في تصريح له اليوم، أنه يمكن الإستعلام بالهاتف المحمول من خلال رقم 01274422925 بالإضافة إلى خط 147 وهو خط تليفون أرضى وهو على مستوى جميع المحافظات بالجمهورية.
وأشار إلى أنه تم وضع تليفونات داخل محطة القاهرة على أرصفة "1 – 4 – 8 – 11″ للاستعلام والاتصال بخدمة العملاء، بالإضافة إلى وجود أماكن مخصصة لذوى الاحتياجات الخاصة بالقطارات وأماكن الحجز على شبابيك حجز التذاكر مع تخصيص كراسى لهم بمكتب خدمة العملاء.
وأوضح أن الهيئة ستتلقى أية شكاوى أو اقتراحات للركاب وذلك على البريد الإلكتروني: "ask@enr.gov.eg".