"حماية المستهلك" يحيل المؤسسة العالمية للاستيراد والتوكيلات التجارية للنيابة

أحال جهاز حماية المستهلك المؤسسة العالمية للاستيراد والصيانة والتوكيلات التجارية، إلى النيابة العامة نظرًا لعدم تنفيذ قرار مجلس الإدارة لمخالفتها نص المواد 1، 6، 9، 24 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006.
وصرح اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الجهاز قد تلقى شكوى ضد الشركة المشكو في حقه تضرر فيها الشاكي من ثلاجة جنرال وجد بها عيبا تمثل في "عدم قدرة الثلاجة على العمل" وباللجوء المشكو في حقه تمت الصيانة بتاريخ 5/10/2014 وتم استبدال الموتور بآخر مستعمل بالمخالفة للمتفق عليه وباللجوء للمشكو في حقه وجد مماطلة في حل الشكوى.
وأشار يعقوب إلى أن الجهاز قد باشر التحقيق في الشكوى وتم فحص الجهاز محل الشكوى بمعرفة الهيئة المصرية العامة للمواصفات والجودة، وقد ثبت بتقريرها المؤرخ 31/8/2014 والمتضمن نتيجة الفحص: تبين أن الموتور الموجود بالثلاجة مدهون باللون الأسود ولا يوجد عليه أي لوحة بيانات تدل على نوع الموتور أو بلد المنشأ والموتور يوجد عليه صدأ شديد جدا.
وقال يعقوب إنه لما كانت المادة 6 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 تنص على التزام كل مورد ومعلن بإمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه، وتجنب ما قد يؤدى إلى خلق انطباع غير حقيقى أو مضلل لديه أو وقوعه في خلط أو غلط، وحيث تبين للجهاز تعمد الشركة المشكو في حقها تضليل المستهلكين فقد تم إحالتها إلى النيابة العامة لاتخاذ اللازم ضدهما لمخالفتها المواد 1، 6، 24 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والمادتين 16، 17 من اللائحة التنفيذية.
وأكد يعقوب أن الجهاز يراعى حل الشكاوى بالطرق الودية كلما أمكن ذلك، ولكن يتم اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه الشركات المخالفة التي لا تلتزم بقرارات مجلس الإدارة وبصفة خاصة في القضايا التي تضر بمصالح المستهلكين، وتشكل خطرًا على صحته وسلامته من خلال الإحالة إلى النيابة العامة لضمان سرعة مكافحة هذه الظواهر الضارة بالأسواق والمستهلك ودرءًا لتداعياتها الخطيرة.
ودعا يعقوب الشركات والتجار والوكلاء إلى ضرورة الالتزام بحل شكاوى المستهلكين في ضوء ما تضمنه القانون، مشيرا إلى أن الجهاز حريص على الحلول الودية التي تحقق سرعة الحل وتحفظ وتصون حقوق المستهلك، وأن هناك عددا كبيرا من الشركات والتجار والموردين يستجيبون لذلك إضافة إلى أن الجهاز لا يتوانى في اتخاذ الإجراءات القانونية في حالة عدم استجابة الشركات للحل.
وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كل حقوقهم، وأن الجهاز لن يتوانى في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كل المخالفين، ودعا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.