إحالة المؤسسة العالمية للاستيراد والصيانة والتوكيلات التجارية للنيابة

أحال جهاز حماية المستهلك المؤسسة العالمية للاستيراد و الصيانة و التوكيلات التجارية الكائنة في 405 شارع عمر بن الخطاب – الحرفيين – مدينة السلام – القاهرة الى النيابة العامة نظراً لعدم تنفيذ قرار مجلس الادارة لمخالفتها نص المواد 1، 6، 9، 24 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006
يأتى ذلك فى إطار جهود جهاز حماية المستهلك لصون مصالح المستهلكين تنفيذاً لبنود القانون رقم 67 لسنة 2006 بشأن حماية المستهلك وتعزيزاً لدور الجهاز فى تطبيق القانون و ترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصيانة حقوق المستهلك وضبط الأسواق .
وقال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الجهاز قد تلقى شكوى ضد الشركة المشكو فى حقه تتضرر فيها الشاكي من ثلاجة جنرال وجد بها عيب تمثل في "عدم قدرة الثلاجة على العمل" و باللجوء المشكو في حقه تمت الصيانة بتاريخ 5 /10 /2014 و تم استبدال الموتور باخر مستعمل بالمخالفة للمتفق عليه و باللجوء للمشكو في حقه وجد مماطلة في حل الشكوى.
وأشار يعقوب إلي أن الجهاز قد باشر التحقيق في الشكوى وتم فحص الجهاز محل الشكوى بمعرفة الهيئة المصرية العامة للمواصفات و الجودة ، و قد ثبت بتقريرها المؤرخ 31 /8 /2014 و المتضمن نتيجة الفحص: تبين أن الموتور الموجود بالثلاجة مدهون باللون الاسود و لا يوجد عليه آي لوحة بيانات تدل على نوع الموتور او بلد المنشأ و الموتور يوجد عليه صدأ شديدا جدا.
وقال يعقوب أنه لما كانت المادة 6 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 تنص على التزام كل مورد و معلن بإمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه و تجنب ما قد يؤدى إلى خلق انطباع غير حقيقى أو مضلل لديه أو وقوعه فى خلط أو غلط ، وحيث تبين للجهاز تعمد الشركة المشكو فى حقها تضليل المستهلكين فقد تم احالتها الى النيابة العامة لاتخاذ اللازم ضدهما لمخالفتها المواد 1 ، 6 ، 24 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والمادتين 16 ، 17 من اللائحة التنفيذية .
وأكد يعقوب أن الجهاز يراعى حل الشكاوى بالطرق الودية كلما أمكن ذلك ، ولكن يتم اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه الشركات المخالفة التى لا تلتزم بقرارات مجلس الادارة و بصفة خاصة فى القضايا التى تضر بمصالح المستهلكين و تشكل خطراً على صحته وسلامته من خلال الاحالة الى النيابة العامة لضمان سرعة مكافحة هذه الظواهر الضارة بالأسواق والمستهلك ودرءً لتداعياتها الخطيرة.
ودعا يعقوب الشركات والتجار والوكلاء الى ضرورة الالتزام بحل شكاوى المستهلكين فى ضوء ما تضمنه القانون مشيرا الى ان الجهاز حريص على الحلول الودية التى تحقق سرعة الحل وتحفظ وتصون حقوق المستهلك ، وأن هناك عدد كبير من الشركات والتجار والموردين يستجيبون لذلك إضافة أن الجهاز لا يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية فى حالة عدم استجابة الشركات للحل .
وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الاجراءات القانونية ضد كافة المخالفين ، ودعا المستهلكين الى التوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG .