حماية المستهلك يحيل "العالمية للاستيراد" للنيابة لعدم تنفيذها قرار مجلس الادارة

عاطف يعقوب
أحال جهاز حماية المستهلك المؤسسة العالمية للاستيراد والصيانة والتوكيلات التجارية إلى النيابة العامة نظرا لعدم تنفيذ قرار مجلس الإدارة لمخالفتها نص المواد 1، 6، 9، 24 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006.
وقال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، فى تصريحات له اليوم، إن الجهاز تلقى شكوى ضد الشركة المشكو فى حقها تضرر فيها الشاكي من ثلاجة جنرال وجد بها عيب تمثل في "عدم قدرة الثلاجة على العمل" وباللجوء المشكو في حقه تمت الصيانة وتم استبدال الموتور بآخر مستعمل بالمخالفة للمتفق عليه وباللجوء للمشكو في حقه وجد مماطلة في حل الشكوى.
وأشار يعقوب إلى أن الجهاز باشر التحقيق في الشكوى وتم فحص الجهاز محل الشكوى بمعرفة الهيئة المصرية العامة للمواصفات والجودة، وتبين أن الموتور الموجود بالثلاجة مدهون باللون الأسود ولا يوجد عليه آي لوحة بيانات تدل على نوع الموتور أو بلد المنشأ والموتور يوجد عليه صدأ شديد جدا.
وأضاف يعقوب أنه لما كانت المادة 6 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 تنص على التزام كل مورد و معلن بإمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه وتجنب ما قد يؤدى إلى خلق انطباع غير حقيقى أو مضلل لديه أو وقوعه فى خلط أو غلط.
وأكد يعقوب أن الجهاز يراعى حل الشكاوى بالطرق الودية، ولكن يتم اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه الشركات المخالفة التى لا تلتزم بقرارات مجلس الادارة وبصفة خاصة فى القضايا التى تضر بمصالح المستهلكين وتشكل خطرا على صحته وسلامته من خلال الإحالة إلى النيابة العامة لضمان سرعة مكافحة هذه الظواهر الضارة بالأسواق والمستهلك ودرءا لتداعياتها الخطيرة.
ودعا يعقوب الشركات والتجار والوكلاء إلى ضرورة الالتزام بحل شكاوى المستهلكين فى ضوء ما تضمنه القانون، مشيرا إلى أن الجهاز حريص على الحلول الودية التي تحقق سرعة الحل وتحفظ وتصون حقوق المستهلك، وأن هناك عددا كبيرا من الشركات والتجار والموردين يستجيبون لذلك إضافة أن الجهاز لا يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية فى حالة عدم استجابة الشركات للحل.
وأكد عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين، ودعا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG