جهاز حماية المستهلك يضبط 2815 قضية ويستقبل 21 ألف شكوى خلال أغسطس

أكد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الحكومة تولي اهتماما خاصا بملف ضبط الأسواق ومنع التلاعب بأسعار السلع، تنفيذا لتوجيهات دولة رئيس مجلس الوزراء بتشديد الرقابة على الأسواق ومتابعة تنفيذ مبادرات خفض الأسعار لتخفيف الأعباء عن المواطنين.
وخلال شهر أغسطس، نفذ الجهاز 861 حملة رقابية شملت المرور على 11،688 منشأة تجارية، أسفرت عن ضبط 2،815 قضية متنوعة، أبرزها: عدم الإعلان عن الأسعار، تداول سلع مجهولة المصدر، إعلانات مضللة، وممارسات تجارية خادعة.
كما تم ضبط كميات من السلع بلغت نحو 180 طن، وضبط مخزن في البدرشين بمحافظة الجيزة ينتج مراتب من خامات مجهولة المصدر بعلامات تجارية مقلدة، حيث تم التحفظ على 1150 مرتبة و1953 ملصق قماش يحمل أسماء تجارية وهمية.
الشكاوى والبلاغات
كشف السجيني أن الجهاز تلقى خلال أغسطس 21،517 شكوى و113 بلاغا من المواطنين بشأن التلاعب بالأسعار، وتمت إحالة 85 شركة إلى النيابة العامة لعدم التزامها بتنفيذ قرارات الجهاز.
كما أوضح أن إدارة التلقي والخط الساخن استقبلت 30،500 مكالمة، تنوعت بين تسجيل شكاوى جديدة أو متابعة الشكاوى القائمة. فيما بلغ عدد الشكاوى عبر خدمة واتس آب 6،197 شكوى، وعبر تطبيق الجهاز 2،890 شكوى.
وأصدر مجلس إدارة الجهاز قرارات استبدال واسترجاع لصالح المستهلكين بقيمة تقارب 6 ملايين جنيه بعد ثبوت أحقية المواطنين.
مبادرة خفض الأسعار
في إطار تنفيذ توجيهات رئيس الوزراء، عقد رئيس جهاز حماية المستهلك اجتماع مع محافظ الجيزة والغرفة التجارية ورؤساء الشعب النوعية واتحاد الصناعات، لمتابعة التوافق بين الحكومة والتجار والصناع لإطلاق مبادرة خفض أسعار السلع.
التوعية بحقوق المستهلك
شهد السجيني انطلاق النسخة الثانية من البرنامج التدريبي لطلاب جامعة 6 أكتوبر كلية علوم الإدارة، لتعريف الشباب بقانون حماية المستهلك وحقوق المستهلكين، ضمن خطة الجهاز لنشر الثقافة الاستهلاكية بين فئة الشباب.
تعاون دولي مع الأردن
على صعيد التعاون الدولي، وقع جهاز حماية المستهلك مذكرة تفاهم مع وزارة الصناعة والتجارة والتموين الأردنية، خلال اجتماعات اللجنة العليا المصرية الأردنية المشتركة في عمّان، بهدف تعزيز تبادل الخبرات وأفضل الممارسات في حماية المستهلك، خاصة في مجالات التجارة الإلكترونية، التسويق الإلكتروني، والبيع عن بعد.