عقد مجلس إدارة الجهاز اجتماعه رقم 154 لشهر يوليو الماضى برئاسة الدكتور أحمد سمير فرج للبت في عدد من الشكاوى والأمور المهمة المتعلقة بعمل الجهاز. وأعلن الدكتور أحمد سمير فرج، القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك والمدير التنفيذي، عن قيام المجلس بمناقشة وإصدار قرارات ملزمة في عدد 506 شكاوى، منها 28 شكوى في مجال السيارات و478 شكوى في مجال السلع المعمرة والمتنوعة. وقال سمير انه بالنسبة لشكاوى السيارات فإن مجلس الإدارة قد أصدر 19 قرارا باصلاح السيارة بقيمة اصلاحات تصل إلى 8،170،000، وإصدار قرارات باستبدال السيارة أو استرجاعها ورد قيمتها في عدد 4 شكاوى بإجمالي قيمة 1،480،000، كما أصدر المجلس قراره في 3 شكاوى باستكمال الفحص في كلية الهندسة لاعداد تقرير فنى قاطع بماهية العيوب الموجودة بالسيارات وتحديد المسئولية، كما أصدر المجلس قراره بإحالة احدى الشكاوى للنيابة العامة،وشدد المجلس على تنفيذ قراراته خلال فترة تتراوح من 10 إلى 20 يوما في شكاوى السيارات بحسب حالة كل شكوى، وفى حالة عدم الالتزام يتم الإحالة للنيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية. وأشار رئيس الجهاز إلى أن مجلس الإدارة قد أصدر قراره في 478 شكوى سلع معمرة ومتنوعة، منها 59 قرارا باستبدال واسترجاع سلع معمرة وأجهزة كهربائية منهم قرارين في مجال الهواتف المحمولة و423 قرارا بالإصلاح منها قرار في مجال الأثاث، و5 قرارات في مجال العقارات والتايم شير. يذكر أن مجلس الإدارة ناقش في جلسته منح إحدى كبرى شركات السلع المعمرة مهلة 15 يوما لإزالة أسباب شكاوى المستهلكين أو اتخاذ الإجراءات القانونية حيال الأمر. وناشد رئيس الجهاز جموع المستهلكين بضرورة التأنى والتروى في شراء السلع والمنتجات ولاسيما الطبية منها والتأكد من شرائها من مصادر موثوقة يتم مراقبتها ومتابعتها دوريًا من الجهات الرقابية لضمان تحقيق الغرض الذى تم الشراء من أجله وهو الحماية والوقاية، والابتعاد عن المنتجات مجهولة المصدر غير المطابقة للمواصفات لأنها قد تؤدى إلى نتيجة عكسية وتعرض صحتهم للخطر. كما دعا الجهاز كافة المستهلكين إلى التوجه بشكواهم إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعي ذلك من خلال الخط الساخن19588 من أي تليفون أرضي أو عن طريق خدمة الواتس اب 01281661880 أو عن طريق الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك على موقع التواصل الاجتماعي Facebook، الموقع الإلكتروني للجهاز www.cpa.gov.eg أو التطبيق الإلكتروني على الهواتف الذكية جهاز حماية المستهلك.
