حماية المستهلك يصدر قرارات ملزمة لصالح المستهلكين في 303 شكاوى

أصدر مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك قرارات ملزمة لصالح المستهلكين لنحو 303 شكاوى؛ منها 45 شكوى في مجال السيارات و258 شكوى في مجال السلع المعمرة والمتنوعة .
وأوضح الجهاز -في بيان اليوم الثلاثاء- أنه الشكاوي تمت مناقشتها في اجتماع مجلس إدارة الجهاز الأول برئاسة الدكتور أحمد سمير فرج، وأنه بالنسبة لشكاوى السيارات فإن مجلس الإدارة أصدر 13 قرارا بإصلاح السيارة بقيمة إصلاحات تصل إلى 650 ألف جنيه، وتم إصدار قرار باستبدال السيارة أو استرجاعها ورد قيمتها فى 6 شكاوى باجمالى 2.7 مليون جنيه.
وذكر البيان أن المجلس قراره في 26 شكوى بإلزام الشركات بمد فترة الضمان بما يعادل قيمة 702 ألف جنيه، وأنه شدد على تنفيذ قراراته خلال فترة تتراوح بين 10 و20 يوما في شكاوى السيارات بحسب حالة كل شكوى، وأنه حال عدم الالتزام تتم الإحالة إلى النيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية.
وأشار رئيس الجهاز الدكتور أحمد سمير -في البيان- إلى أن مجلس الإدارة أصدر قراره في 258 شكوى سلع معمرة ومتنوعة؛ منها 191 قرارا باستبدال واسترجاع سلع معمرة وأجهزة كهربائية و38 قرارا بالإصلاح، و18 قرارا في مجال الأثاث المنزلي و6 قرارات في مجال العقارات والتايم شير و3 قرارات في مجال الهواتف المحمولة.
وكشف رئيس الجهاز عن موافقة مجلس الادارة على مخاطبة المستشار وزير العدل لمنح صفة الضبطية القضائية لعدد 26 من العاملين الدائمين بالجهاز لتعزيز جهوده في مجال ضبط الأسواق ليرتفع عدد الحاصلين على الضبطية القضائية بالجهاز إلى 77 مأمور ضبط قضائي تتم الاستعانة بهم في المحافظات المختلفة.
وناشد رئيس الجهاز جموع المستهلكين بضرورة التأني والتروي في شراء السلع والمنتجات لا سيما الطبية منها، والتأكد من شرائها من مصادر موثوقة تتم مراقبتها ومتابعتها دورياً من الجهات الرقابية، لضمان تحقيق الغرض الذى تم الشراء من أجله، وهو الحماية والوقاية، وطالبهم بالابتعاد عن المنتجات مجهولة المصدر غير المطابقة للمواصفات لأنها قد تؤدي الى نتيجة عكسية وتعرض صحتهم للخطر.
ويدعو الجهاز كافة المستهلكين إلى التوجه بشكواهم إلى الجهاز حال وجود ما يستدعي ذلك عبر الخط الساخن 19588 من أي تليفون أرضي أو عن طريق خدمة الواتس آب على رقم 01281661880 أو عن طريق الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك علي موقع التواصل الأجتماعي (فيس بوك) والموقع الألكتروني للجهاز www.cpa.gov.eg أوالتطبيق الإليكتروني على الهواتف الذكية جهاز حماية المستهلك .