محافظة الجيزة تستجيب ل96% من شكاوى المواطنين الإلكترونية

منح اللواء أحمد راشد، محافظ الجيزة، مهلة أسبوع لرؤساء الأحياء والمراكز والمدن، للانتهاء من الرد على شكاوى المواطنين الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية، كل في نطاقه، مشيرًا إلى أنه ورد 897 شكوى للمحافظة، خلال الشهر الحالى، وجار العمل على الانتهاء منها والرد عليها، حرصا من المحافظة على التواصل مع مواطنيها والرد على الشكاوى وحلها.
وقد أعلن محافظ الجيزة، خلال اجتماع المجلس التنفيذي، أن المحافظة تمكنت من إنجاز 96% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها، مؤكدًا أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جار تنفيذها، ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالى الحالي.
وأكد المحافظ، أنه تم تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط بدلاً من 21 يوما، للتسهيل على المواطنين، وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم، لافتا إلى أن المتوسط اليومى لعدد الشكاوى الواردة عبر المنظومة بلغت 60 شكوى، ويتم التعامل الفورى معها استجابة لمطالب المواطنين.
أشار "راشد"، إلى أن أعلى نسب الشكاوى الواردة جاءت إلى حى العمرانية، وبلغت 178 شكوى وحى شمال الجيزة 92 شكوى وحى جنوب 58 شكوى وحى الهرم 58 ومديرية التضامن الاجتماعي 48 شكوى وحى بولاق الدكرور 47 شكوى.
كما جاءت نوعيات الشكاوى الواردة، بغرض الحصول على المعاش وبلغت 228 شكوى وطلبات تحويلات للمدارس وبلغت 102 شكوى ومواجهة آثار الأمطار والقمامة وبلغت 222 شكوى ومكافحة الكلاب وبلغت 119 شكوى، والحصول على وحدة سكنية وبلغت 124 شكوى.
وأشار راشد، إلى أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين، وخاصة في الرد على الشكاوى حيث يتم تلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيا فورًا.