قال أحمد عبدالهادي، المتحدث باسم الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، اليوم الخميس: إن قطارا رقم 490 تعطل بمحطة الدقي بالخط الثاني بسبب قيام أحد الركاب بشد بلف الطوارئ. وأضاف "عبدالهادي"، في بيان صحفي، أنه تم إخلاء القطار المعطل خط "شبرا الخيمة"، وتم الدفع بقطار بديل فورًا، مؤكدا استمرار الحركة بالخطوط الثلاثة بشكل طبيعي. كما نفى "عبدالهادى" إخلاء محطة مترو الدقي من الركاب. وناشدت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، جميع الركاب البعد عن السلوكيات الخاطئة حفاظا على مرفق مترو الأنفاق الذي ينقل ملايين المصريين يوميًا.