صرح احمد عبد الهادي المتحدث باسم الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الانفاق ان القطار رقم 490 تعطل بمحطة الدقي بالخط الثاني بسبب قيام احد الركاب بشد بلف الطوارئ. واضاف عبد الهادي انه تم اخلاء القطار المعطل والمسير فوارغ من الخط اتجاه شبرا الخيمة وتم الدفع بقطار بديل فورا مؤكدا استمرار الحركة بالخطوط الثلاثة بشكل طبيعي . وناشد الركاب البعد عن السلوكيات الخاطئة حفاظا على مرفق مترو الانفاق الذي ينقل ملايين المصريين يوميا.