مدير مجموعة الطباعة والتصوير الرقمي في HP ل"عالم الكمبيوتر":

300 مليون دور حجم سوق الطباعة بالمنطقة وHP تسيطر علي 80%

مع الحديث عن عالم بلا أوراق وضرورة الاعتماد علي آلية نقل المستندات الكترونيا عبر شبكات الإنترنت أو الإنترنت دون الاعتماد علي الأوراق يظن البعض أن عصر الطابعات وماكينات التصوير قد انتهي ولم تعد المؤسسات في حاجة الي أجهزة الطابعات أو ماكينات التصوير.
إلا أن هذا الاعتقاد ربما يجانبه كثير من الصواب عند النظر الي الواقع الحقيقي حيث يصل حجم صناعة الطباعة علي مستوي العالم لنحو 430 مليار دولار "نصيب آسيا والباسفيك منها 32 %، وأوروبا 30 % علي حين يصل حجم صناعة الطباعة في الشرق الأوسط لنسبية ضئيلة لا تتعدي 1.5 % من مجمل حجم صناعة الطباعة العالمية إلا أن معدل نمو سوق الطابعات في منطقة الشرق الأوسط يعد من أعلي معدلات النمو علي مستوي العالم.
وكان ل"عالم الكمبيوتر" هذا اللقاء مع عمرو حسن مدير عام مجموعة الطباعة والتصوير الرقمي في إتش بي الشرق الأوسط.
* ما حجم سوق الطابعات في المنطقة وحصة شركة HP "؟
** يصل حجم سوق الطابعات في منطقة الشرق الأوسط لنحو 300 مليون دولار سنويا تسيطر شركة HP علي نحو 80 % منه ونسعي في المستقبل لزيادة حجم هذا السوق من خلال العمل علي تلبية احتياجات شرائح جديدة من مستخدمي الكمبيوتر سواء علي مستوي الأفراد أو المؤسسات.
* كيف تنظر HP الي مفهوم الطابعة المنزلية وتزايد هذا السوق؟
مع تزايد اهتمام أغلب الحكومات العربية بالتنمية التكنولوجية وزيادة قاعدة مستخدمي الكمبيوتر الأفراد بدأت الطلب المنزلي علي الكمبيوتر الارتفاع وتبعه بالتالي الارتفاع في الطلب علي أجهزة الطابعات كمكمل أساسي للكمبيوتر لذلك عملت HP علي توفير تشكيلة من أجهزة الطابعة المتنوعة التي تلبي متطلبات هذه الفئة الجديدة من المستخدمين والتي تركز عادة علي الأسعار كمعيار أساسي للشراء كما قمنا بعمل اتفاقيات مع شركات الكمبيوتر المشاركة في مبادرة كمبيوتر لكل بيت بمصر لتوفير طابعة بأسعار مخفضة وبالتقسيط مؤكدا أن المستقبل القريب سيشهد طرح مبادرات خاصة من جانب اتش بي لكل من المرأة والطفل لتلبية احتياجات هذه الفئة من المجتمع.
* البعض يتهمون شركات الطابعات بأنها تنصب فخا لهم عند الاحتياج فيما بعد للأحبار؟
للأسف بعض الشركات تلجأ لمثل هذا الأسلوب من خلال المنافسة السعرية وتخفيض سعر الطابعة إلا أن المستخدم يفاجأ بعد ذلك بارتفاع تكلفة تشغيل هذه الطابعة لاسيما في مجال الأحبار علاوة علي عدم توافر هذه الأحبار علي مستوي موسع وهنا ننصح المستخدمين بضرورة النظرة المستقبلية لتكلفة التشغيل عند شراء جهاز الطباعة.
* ما المعايير التي يمكن الاستناد عليها عند شراء جهاز طابعة جديدة؟
** لعل من أهم المعايير ضرورة النظر الي كفاءة وسرعة أداء الطابعة لاسيما للمستخدمين المحترفين أما بالنسبة لباقي المستخدمين فمن المهم التركيز علي فترة استخدام الأحبار حيث هناك نورعيات من الأحبار التي تحتاج الي ضرورة التشغيل الدائم لجهاز الطابعة وإلا تعرضت لجفاف كذلك من المهم التعرف علي تقنية الطابعة التي يتم الاعتماد عليها لدورها في ترشيد استهلاك الأحبار وتخفيض تكلفة عملية الطابعة.
* أعلنت HP مؤخرا عن بناء مصنع جديد لها لتصنيع أجهزة الكمبيوتر في السعودية. فهل هناك خطوة مثيلة في مجال أجهزة الطابعات؟
** لاشك أن أسواق منطقة الشرق الأوسط تعد واحدة من أسرع الأسواق نموا في مجال استخدام تكنولوجيا المعلومات وخاصة أجهزة الكمبيوتر الأمر الذي شجع HP علي إقامة مصنع بالتعاون مع أحد شركائها المحليين بالسعودية لتلبية احتياجات المنطقة ككل والتصدير لإفريقيا إلا أن الوضع يختلف بالنسبة لأجهزة الطابعة حيث إن اجمالي القيمة المضافة للعنصر البشري لا يتعدي 2 دولار فقط في التكلفة النهائية للطابعة وبالتالي فالأمر قد لا يجدي لاقامة مصنع لتصنيع أجهزة الطابعة في الوقت الحالي بالمنطقة خاصة وان اجمالي حجم سوق الطابعات لا يشجع علي اتخاذ مثل هذه الخطوة في الوقت الحالي.
* هل لديكم خطة لزيادة عدد الموزعين بالسوق المحلي ؟
** في الوقت الحالي نحرص علي تدعيم موزعينا في أسواق المنطقة ومنها مصر وليس لدينا خطة توسعية في مجال اختيار موزعين جدد ولكن العمل علي تطوير وتحسين أداء الموزعين الحاليين من خلال الدورات التدريبية المتخصصة وتوفير جميع منتجاتنا للعملاء.
* ما مدي اهتمامكم بالدعم الفني وخدمات ما بعد البيع؟
** نعلم أن الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع أحد أهم أساسيات كسب ثقة المستخدمين لذلك نحرص بقوة علي تقديم أعلي مستوي من الخدمة لعملائنا سواء في مجال مساعدتهم في تحديد احتياجاتهم من أجهزة الطابعة أو في مجال ترشيد استخدام أجهزة الطابعة وفقا لمتطلبات وظروف المؤسسة لتعظيم الاستفادة من إمكانياتها فليس هدفنا مجرد البيع للعميل و إنما الدخول معه في علاقة شراكة مستمرة وتقديم الحلول الحديثة التي تتناسب مع احتياجاته الحالية والمستقبلية.
*ما نشاط وأهداف وحدة أعمال مجموعة الطباعة والتصوير الرقمي؟
** تغطي الوحدة أجهزة التصوير والطباعة الرقمية الموجهة للمستهلكين فضلا عن العتاد ونظم النشر وتهدف الوحدة لدعم قدراتها في مجال تقديم الخدمات من خلال توفير الخدمات الاستشارية وخدمات التكامل والخدمات المدارة وخدمات تأمين الحلول من جهات خارجية وخدمات التصليح وذلك لدعم بعض الاستراتيجيات التي تنتهجها المجموعة والموجهة للعملاء وترمي هذه الاستراتيجيات لتحسين سير الأعمال والإنتاجية ومساعدة الشركات علي أن تصبح أكثر فعالية بتمكينها من إدارة الوثائق المهمة للأعمال ومساعدة العملاء علي النجاح في تسويق المساحات الإضافية بواسطة منتجات جديدة في مجموعة منتجات النشر الرقمي الموجهة للقطاع التجاري.
ومعدل النمو السنوي في قطاع الطباعة والتصوير الرقمي بالمنطقة يبلغ 15% حسب دراسات IDC وبالنسبة لقطاع الشركات الكبيرة قامت الشركة بالكشف عن جهاز الكتروني جديد 4 في 1 وهو جهاز "إتش بي ليزرجت 3015 HP Laserjet3015 والذي يجمع أربع وظائف أساسية في جهاز عملي واحد حيث يسمح للمستخدمين لاسيما نزلاء الفنادق بإرسال رسائل الفاكس وإنجاز مهام المسح الضوئي والنسخ والطباعة بسهولة تامة مما يُحوّل غرفهم إلي مكاتب عالية التقنية وعن أجهزة العرض الرقمية البروجيكتور أوضح ان الشركة طرحت جيلا جديدا من هذه الاجهزة الا أن الشركة تبحث جدوي نمو الطلب في سوق أجهزة العرض الرقمية لتقرر ما اذا كانت سوف تستمر في انتاج هذه الاجهزة وفقا لاحتياجات السوق.ة