أكد الدكتور أيمن الشهابي محافظ دمياط أن خدمة المواطن هي أهم أولويات العمل بالمحافظة، وكلف رؤساء مجالس المراكز والمدن بضرورة خلق قنوات للتواصل المباشر مع المواطنين وتلبية مطالبهم وبحث شكواهم والتفاعل الفوري معها والعمل على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم. وأشار محافظ دمياط إلى أن المحافظة تدعم وبشكل كامل خطط العمل بالوحدات المحلية لتحقيق الاستراتيجية التنموية، مشدداً على ضرورة التنسيق مع المحافظة لتخطى أي عقبات قد تواجه منظومة العمل. جاء ذلك خلال الاجتماع الذي عقد المحافظ بحضور نائبه المهندسة شيماء الصديق مع رؤساء الوحدات المحلية الجدد والذي أكد خلاله على الدفع بملفات العمل ورفع نسب الإنجاز بها، ومن أبرزها منظومة النظافة ورفع الإشغالات والتصالح في مخالفات البناء والتصدي للتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة ومخالفات البناء.