عودة الخدمات البنكية الرقمية والسحب والإبداع من ماكينات الصراف الآلي

عادت جميع خدمات ماكينات الصراف الآلي ATM، من سحب وايداع واستعلام، وجميع الخدمات المتاحة للماكينة التابعة للبنوك العاملة في مصر، بالإضافة لعودة ماكينات نقاط البيع POS والدفع الالكتروني للعمل من جديد دون وجود مشاكل أو أعطال.
وكان حريق سنترال رمسيس، تسبب في تعطل بعض الأنظمة التشغيلية والالكترونية والرقمية والخدمات الرقمية من انترنت وموبايل بنكي وبعض ماكينات الصراف الآلي ATM، التابعة لعدد من البنوك العاملة في مصر، بالإضافة لماكينات نقاط البيع POS والدفع الالكتروني، نتيجة تأثر وانقطاع الاتصالات والانترنت، خلال مساء يوم الاثنين وتعاملات أمس الثلاثاء.
وعادت جميع الخدمات الرقمية والالكترونية من انترنت وموبايل بنكي وتطبيقات بنكية للعمل بكل كفاءة في جميع البنوك العاملة في مصر، وذلك بعد تعطل جزئي وتوفف بعضها عن العمل في مناطق متفرقة من محافظات القاهرة والجيزة والاسكندرية، وذلك بعد تعطلها وتوقفها عن العمل لعدة ساعات بسبب تأثر الاتصالات والانترنت وانقطاعه بعدد كبير من المناطق في مصر.
وتمتلك البنوك العاملة في السوق المحلية، ويبلغ عددها 36 بنكًا، ما يتجاوز ال24.862 ألف ماكينة صراف الآلي «ATM»، وتقدم خدماتها الخاصة بسحب وإيداع النقود الكاش على مدار الساعة، من خلال ماكينات الصراف الآلي «ATM» المنتشرة في جميع محافظات الجمهورية.
حل مشكلة خدمة الانترنت والاتصالات في قطاع البنوك ..
وأكد تقرير صادر عن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أن خدمة الانترنت والاتصالات تأثرت في قطاع البنوك في بداية الأزمة بشكل جزئي في عدد قليل من البنوك التي لم يكن عندها بديل للربط احتياطي، إلا أنه تم عمل مناورات بالشبكات وتم حل المشكلة الجزئية في الساعة التاسعة صباح أمس 8 يوليو،، ماعدا بنك واحد، وتم حل مشكلاته بالكامل، وسيعمل بانتظام بنهاية اليوم.
وأعلن عدد كبير من البنوك، عن عودة جميع خدمات ماكينات الصراف الآلي ATM من سحب وايداع واستعلام، وجميع الخدمات المتاحة للماكينة، بالإضافة لعودة ماكينات نقاط البيع POS والدفع الالكتروني للعمل، وعودة الخدمات الرقمسة من انترنت وموبايل بنكي وتطبيقات بنكية وخدمات الكترونية للعمل بكل كفاءة.
وعادت غالبية ماكينات الصراف الآلي ATM، التابعة لعدد كبير من البنوك العاملة في مصر، للعمل من جديد بكل كفاءة، بالإضافة لعودة ماكينات نقاط البيع POS والدفع الالكتروني للعمل من جديد في المناطق التي تأثرت بحريق سنترال رمسيس، وذلك بعد تعطلها وتوقفها عن العمل بسبب تأثر الاتصالات والانترنت وانقطاعه بعدد كبير من المناطق في مصر نتيجة الحادث.
وأكدت البنوك العاملة في مصر، أنه تم العمل على قدم وساق وبكل الطاقات الممكنة وبالتنسيق مع الجهات المعنية، لإعادة الخدمات البنكية الرقمية إلى طبيعتها وأن فرق العمل تبذل جهودًا متواصلة لضمان استقرار كافة الأنظمة الرقمية واستعادة كفاءتها الكاملة.
وكان عدد من البنوك العاملة في مصر، اعتذر أمس الثلاثاء لعملائه عن تأثر وتعطل الخدمات الرقمية والالكترونية بها نتيجة ارتباطها بسنترال رمسيس الذي شب به حريق هائل منذ عصر أول الاثنين واستمرت محاولات السيطرة على هذا الحريق حتى منتصف الثلاثاء؛ مما أدى إلي تعطل عدد كبير من الانظمة التشغيلية والالكترونية والرقمية لبعض البنوك نتيجة لانقطاع خدمات الانترنت والاتصالات لارتباط هذه البنوك عبر اتصالات مرتبطة بسنترال رمسيس.
إجراء سريع من البنك المركزي للتيسير على المواطنين ..
من ناحية أخرى، قرر البنك المركزي المصري، السماح بمد مواعيد العمل ببعض فروع البنوك لخدمة الجمهور، حتى الساعة الخامسة مساءا في بعض الفروع والثامنة مساء في فروع أخرى، وفقًا للتوزيع الجغرافي للفروع على مستوى الجمهورية بناء على رؤية كل بنك، يأتي ذلك في إطار حرص البنك المركزي على توفير الخدمات البنكية المقدمة للجمهور على أكمل وجه.
وقام كل بنك بإعداد خطط للتعامل مع الأزمات وهذه الخطط تشمل وجود مصادر بديلة في حالة استمرار تعطل بعض خدمات الانترنت والاتصالات، مؤكدين أن أى مواطن يرغب في إجراء تعاملات بنكية تحتاج ذهابه لفرع البنك يذهب للفرع التابع له وسوف يتم تقديم الخدمات المصرفية المطلوبة له.
مد مواعيد العمل في فروع البنوك ..
وقرر عدد كبير من البنوك العاملة في مصر وعلى رأسها البنك الأهلي المصري الذي قرر مد ساعات العمل بكافة فروعه حتى الساعة الخامسة مساءا.
وصرح محمد الاتربي الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، بأن تلك الخطوة تأتي سعيا من البنك للتيسير على عملائه، خاصة في ظل التحديات الأخيرة، وأكد محمد الاتربي، أن قرار مد ساعات العمل واستقبال العملاء بفروعه بكامل طاقتها يعد تنفيذا لتوجيهات البنك المركزي الساعية للتخفيف عن عملاء البنوك خاصة في أوقات التحديات..
كما قرر بنك مصر، مد العمل بنحو 112 فرع من فروعه المنتشرة على مستوى الجمهورية، وبنوك التعمير والإسكان والتنمية الصناعية والعربي الافريقي الدولي وفيصل الإسلامي، قرروا مد ساعات العمل بعدد من فروعهم حتى الخامسة مساءا
تطبيق انستاباي لم يتأثر بحريق سنترال رمسيس ..
ويعمل تطبيق المدفوعات اللحظية انتساباي بصورة منتظمة وتعمل خدماته الخاصة بالتحويلات البنكية وارسال واستقبال الأموال والمدفوعات الالكترونية بصورة طبيعية، ولم يحدث به أى تعطل نتيجة حريق سنترال رمسيس.
ويقدم تطبيق إنستاباي InstaPay، عدداً من الخدمات منها تحويل الأموال لمختلف الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية بأنواعها المختلفة، والمحافظ الإلكترونية، كما يقدم تطبيق إنستاباي Insta Pay، الاستعلام عن رصيد الحساب والحصول على كشف حساب مختصر، ودفع الفواتير من كهرباء وانترنت وغاز ومياه وتليفون، وغيرها، والتبرعات وسداد الاقساط لشركات التمويل الاستهلاكي، وسداد البطاقات الائتمانية، وسداد أقساط القروض، وشحن الهاتف المحمول.
ويمكن إرسال واستقبال النقود عبر تطبيق انستا باي من خلال رقم الهاتف المحمول، أو باستخدام رقم الحساب البنكي أو رقم الحساب المصرفي الدولي، أو استخدام رقم أي بطاقة ائتمانية مربوطة بالحساب البنكي او باستخدام بطاقة ميزة، كما يمكن إرسال واستقبال النقود من خلال المحافظ الالكترونية.
حدود المعاملات المالية على تطبيق انستا باي Insta Pay:
- 70 ألف جنيه للمعاملة.
120 ألف جنيه في اليوم من البنك الواحد.
- 400 ألف جنيه في الشهر من البنك الواحد.
رفع السحب النقدي للأفراد والشركات من فروع البنوك ...
من ناحية أخرى، قرر البنك المركزي المصري، رفع الحد الأقصى اليومي لعمليات السحب النقدي من فروع البنوك بالعملة المحلية إلى 500 ألف جنيه للأفراد والشركات بدلًا من 250 ألف جنيه، وذلك بشكل مؤقت لحين عودة الاتصالات إلى طبيعتها بشكل كامل.
مد ساعات مواعيد العمل بفروع البنوك العاملة في مصر ..
وقال البنك المركزي المصري، إنه تقرر مد ساعات العمل ببعض فروع البنوك، حتى الساعة الخامسة مساءً، بدلًا من الساعة الثالثة عصرًا، خلال أيام العمل الرسمية (من الأحد إلى الخميس) اعتبارًا من الثلاثاء 8 يوليو 2025، ولحين صدور تعليمات أخرى.
وأكد البنك المركزي المصري، أنه فيما يتعلق بالفروع المتواجدة داخل (المراكز التجارية " المولات"، النوادي، الفنادق)، فيسري عليها التعليمات السارية على النحو التالي: -
بالنسبة للفروع المتواجدة داخل المراكز التجارية" المولات" تكون مواعيد العمل بها من الساعة 11 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً لتقديم كافة الخدمات المصرفية طوال أيام الأسبوع بما فيها الجمعة والسبت.
وبالنسبة للفروع المتواجدة بالمراكز التجارية" المولات" ولها باب على الشارع للتعامل مع الجمهور فتعمل حتى الساعة 5 مساءً خلال أيام العمل الرسمية فقط (من الأحد إلى الخميس)، وبالنسبة للفروع المتواجدة بداخل النوادي الرياضية والاجتماعية تكون مواعيد العمل بها حتى الساعة 8 مساءً لتقديم كافة الخدمات المصرفية طوال أيام الأسبوع بما فيها الجمعة والسبت للتعامل مع رواد النادي.
أما بالنسبة للفروع المتواجدة بالنوادي ولها باب على الشارع للتعامل مع الجمهور فتعمل حتى الساعة 5 مساءً خلال أيام العمل الرسمية فقط (من الأحد إلى الخميس).
ولفت البنك المركزي المصري، إلي أنه بالنسبة للفروع المتواجدة بالفنادق تكون مواعيد العمل بها حتى الساعة 5 مساءً لتقديم كافة الخدمات المصرفية طوال أيام الأسبوع بما فيها الجمعة والسبت ويكون استبدال العملة بعد ذلك (5: 9 مساءً) في حالة طلب البنك ذلك، أما بالنسبة للفروع الملحقة بالفنادق ولها باب على الشارع للتعامل مع الجمهور فتعمل حتى الساعة 5 مساءً خلال أيام العمل الرسمية فقط (من الأحد إلى الخميس)، ويكون استبدال العملة بعد ذلك وفقًا للمواعيد المقررة.