أكدت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، إن ملف دور الرعاية من أبرز الملفات التي تم العمل عليها بقوة هو ملف دور الرعاية، والتدخل السريع، وملف إدارة الحالة. وأضافت أن منظومة الرعاية الاجتماعية كبيرة وشاملة، حيث تضم رعاية الأيتام، ورعاية فاقدي الأهلية، ورعاية الأشخاص ذوي الإعاقة، إلى جانب فئات أخرى. وأوضحت الوزيرة أنه عند استلام الملف، كان يضم 16 دار رعاية في وضع "حرج"، مشيرة إلى أن كلمة "حرج" تعني وجود مشكلات جسيمة داخل هذه الدور، سواء من حيث سوء استخدام الخدمة أو ضعف شديد في الكفاءة المهنية لإدارتها. بتوجيه من الرئيس السيسي.. «حياة كريمة» تنفذ خطة دعم شاملة ل«كفر السنابسة» وأكدت أن هذا الملف ظل مهملا لسنوات طويلة دون تدخل، وأن الوزارة نجحت في إغلاق 12 دارًا من الدور المصنفة كحرجة، ويجري حاليًا العمل على الدور الأربعة المتبقية، تمهيدا للانتهاء منها قريبا. كما أشارت إلى أن الوزارة تعمل في الوقت الحالي على إعادة هيكلة ملف "إدارة الحالة"، وذلك بعد رصد وجود قصور في هذا الجانب، مؤكدة أن تطوير هذا الملف سيكون ضمن أولويات الفترة المقبلة.