"القومي للمرأة" يستقبل وفدًا من اتحاد "بشبابها" التابع لوزارة الشباب والرياضة    كسر بماسورة مياه الشرب في شبرا الخيمة.. والمحافظة: عودة ضخ بشكل طبيعي    «مستقبل وطن» ينظم مؤتمرا جماهيريا لدعم مرشحي مجلس الشيوخ في القليوبية    "تأويلات مغلوطة".. "يمامة" يرد على تصريحه حول ذكر حزب الوفد في القرآن    "الدنيا مريحة" .. أسعار السيارات المستعملة مستمرة في الانخفاض| شاهد    اليمن يدعو الشركات والمستثمرين المصريين للمشاركة في إعادة الإعمار    ب37.6 ألف ميجاوات.. الشبكة الموحدة للكهرباء تحقق أقصى ارتفاع في الأحمال هذ العام    خبراء: خطوة تعكس توجه الدولة نحو اقتصاد إنتاجى مستدام.. وتمثل استثمارًا فى رأس المال البشرى    توم باراك: نتنياهو والشرع يوافقان على اتفاق لوقف إطلاق النار بدعم أمريكي    الكرملين: تسوية الأزمة الأوكرانية وتطبيع العلاقات بين موسكو وواشنطن موضوعان مختلفان    الحوثيون يعلنون استهداف مطار بن جوريون بصاروخ باليستي فرط صوتي    وزير الخارجية اللبنانى لنظيره الأيرلندى: نطلب دعم بلدكم لتجديد "اليونيفيل"    سلام: ورقة المبعوث الأمريكى هى مجموعة أفكار لتنفيذ وقف الأعمال العدائية    منظمة المحامين الأوروبيين: إسرائيل ترتكب جرائم حرب بغزة وتمنع السلام في المنطقة    الجيش السوري يرسل تعزيزات لريف حلب    رئيس وزراء اليمن يتهم الحوثيين بخرق الاتفاقات الاقتصادية    بيان محذوف وتهدئة منتظرة.. الاتحاد الفلسطيني يتراجع عن أزمة وسام أبو علي    هل تمرد أحمد فتوح على الزمالك.. مدير الكرة يكشف التفاصيل    هل سيبني الزمالك استادًا كبيرًا؟.. هشام نصر يجيب    رسميًا.. غزل المحلة ينجح في تجديد استعارة لاعب بيراميدز    نجم الزمالك السابق يتغنى بالصفقات الجديدة    "لا نضيع وقتنا".. كومو الإيطالي يكشف حقيقة مفاوضاته لضم رونالدو    دون إصابات.. السيطرة على حريق مطعم بكفر شكر    الانقاذ النهري بالقليوبية ينتشل جثة طفل بنهر النيل بطوخ    الداخلية: فيديو سرقة سور حديدى قديم منذ عام    مصرع وإصابة 4 أشخاص في حادث تصادم دراجتين بخاريتين بقنا    تفاصيل أكبر حركة تنقلات وترقيات في صفوف الشرطة 2025    مصرع طفلة غرقا في مصرف زراعي بالفيوم    حجز والد طفل العسلية على ذمة التحقيقات وإخلاء سبيل الشاب    أنغام تغنى "أشكي لمين" وتوجه التحية إلى الكينج بحفلها فى مهرجان العلمين    خليل دقران: نقص الوقود يهدد بإغلاق جميع مستشفيات غزة خلال أيام    أسفار الحج (8).. رحلة الحج فى لغتنا الحصينة    شاهد| الدكتور نبيل علي.. العالم المصري الذي أنطق الحاسوب قبل طفرة الذكاء الاصطناعي    رزان مغربي تطمئن جمهورها بعد الإصابة: «أشكركم على مشاعركم الصادقة»    مي عمر جريئة وريم سامي بفستان قصير.. لقطات نجوم الفن خلال 24 ساعة    حدث بالفن| أول ظهور ل لطفي لبيب بعد خروجه من المستشفى وإصابة حسام حبيب وتعرض فنانة لحادث سير    5 طرق فعالة للتغلب على الكسل واستعادة نشاطك اليومي    أصيب بنفس الأعراض.. نقل والد الأشقاء الخمسة المتوفين بالمنيا إلى المستشفى    حسام حسن وزوجته في زيارة لمرضى مستشفى العجمي بالإسكندرية -صور    رئيس الأوبرا: انطلاق النشاط الصيفي للأوبرا وهذا سبب اختيار إستاد الإسكندرية لإقامة الحفلات (فيديو)    نادي دهوك يتوج بكأس العراق للمرة الأولى في تاريخه بعد نهائي مثير أمام زاخو    طقس اليوم السبت، بداية انكسار الموجة الحارة    بعد موافقة استثنائية من الاتحاد الدولي.. مصر تستضيف بطولة إفريقيا لشباب الطائرة في سبتمبر    عبد السند يمامة عن استشهاده بآية قرآنية: قصدت من «وفدا» الدعاء.. وهذا سبب هجوم الإخوان ضدي    فوز فريقين من طلاب جامعة دمنهور بالمركز الأول فى "Health Care" و "Education Technology"    شقق بنك التعمير والإسكان 2025.. احجز وحدتك بالتقسيط حتى 10 سنوات    تراجع طفيف للأسهم الأمريكية في تعاملات الظهيرة    مفاجأة في واقعة مصرع 5 أشقاء بالمنيا.. الأب يعاني في المستشفى وابنته الأخيرة نفس الأعراض    فحص 1250 مواطنا ضمن قوافل مبادرة حياة كريمة الطبية فى دمياط    هل مساعدة الزوجة لزوجها ماليا تعتبر صدقة؟.. أمين الفتوى يجيب    براتب 10000 جنيه.. «العمل» تعلن عن 90 وظيفة في مجال المطاعم    الهيئة الوطنية تعلن القائمة النهائية لمرشحي الفردي ب"الشيوخ" 2025 عن دائرة الإسكندرية    مصرع عامل في حريق اندلع داخل 3 مطاعم بمدينة الخصوص    وزير الأوقاف ومفتي الجمهورية يؤديان صلاة الجمعة بمسجد سيدي إبراهيم الدسوقي    بعد تصريحه «الوفد مذكور في القرآن».. عبدالسند يمامة: ما قصدته اللفظ وليس الحزب    تعرف على مواقيت الصلاة اليوم الجمعة 18-7-2025 في محافظة قنا    المستشار حامد شعبان سليم يكتب عن : فشكراً أشرف!?    هل تعد المرأة زانية إذا خلعت زوجها؟ د. سعد الهلالي يحسم الجدل    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الفاتورة الإلكترونية.. حقك فى جيب التجار


قسم التحقيقات
شكاوى من رفض تحرير فاتورة ضريبية إلا بزيادة سعر المنتج.. وزبائن : اتنصب علينا
تجار: للاستبدال وليس الاسترجاع وكثير من المستهلكين يشترون» محبة»
أحمد سمير: 75 مادة بقانون حماية المستهلك الجديد للحفاظ على حقوق المشترى
أمير الكومى: هى عقد بين البائع والمشترى..وخط ساخن للإبلاغ عن غير الملتزمين
فوضى سوقية وانتشار سلع مغشوشة بعلامات تجارية، مقلدة وتغول تجار على حقوق المستهلكين ما دعا وزارة المالية بإصدار فاتورة إلكترونية تضم العديد من بنود الحماية للمستهلك ،تضاف على البنود السابقة مع إلزام التجار والبائعين والموردين في الأسواق المصرية المختلفة بإصدارها دون تحمل أي تكلفة إضافية علي المستهلك بنص المادة 30 من القانون على أن يلتزم المورد في حالة البيع بالتقسيط بتسليم المستهلك فاتورة أو محرراً يشمل بيانات (اسم التاجر أو المورد أو الشركة وعنوانه ،رقم السجل التجاري،رقم البطاقة الضريبية، تاريخ الشراء،سعر وطبيعة وكمية وخصائص السلعة،ختم البائع وتوقيعه، فترة الاستبدال وغيرها وللأسف لا يتم ذلك على أرض الواقع ).
في البداية تقول رشا الشيمى إننى قمت بشراء غسالة ملابس وشاشه 55 بوصة وسخان كهرباء من أحد مواقع الأونلاين،وعند الاستلام طلبت بفواتير المنتجات وكان الرد « خلال أسبوع هتوصلك» وسوف يضاف قيمة إصدارها, مضيفة أنه مضى شهرين على تاريخ الشراء وقمت بالتواصل مع الإدارة وتقديم العديد من الشكاوى بجهاز حماية المستهلك بفرع عباس العقاد ولكن دون جدوى.
كما يقول محمود أحمد ,يبدو أن الشراء عبر التليفون والإنترنت أصبح وسيلة للتهرب من إعطاء فواتير ضريبية للعملاء، موضحاً قمت بشراء شاشة تليفزيون عبر مواقع الأونلاين وتم استلام المنتج منذ حوالي شهر ولكن رفضت الشركة إعطائى فاتورة بالمبلغ، وفوجئت بوجود عيب صناعة بالشاشة ولم استطع التواصل لمقر الشركة حتى الآن.
«عندما طلبت الفاتورة كان الرد لقد استلمتي المنتج فعلاً وهذا يكفي» ، هذا ما قالته عبير سيد، موضحة أننى قمت بشراء كرسي فوتيه متحرك مع ضمان 3سنوات من إحدى محلات الأثاث بالمعادي بإيصال استلام نقدية دون ذكر اسم الشركة أوختم المنشأة وبعد استخدامى للطقم لعدة أيام وجدت به قطع بالجلد فقمت بالتواصل مع الشركة بما لدي من ضمان ،إذا بالبائعة تطلب 1000 جنيه قيمة الصيانة .
وعل الجانب الأخر يقول عبد العزيز أحمد ، صاحب محلات أجهزة كهربائية، إن فاتورة الشراء التي تحمل بيانات المنتج والمبلغ المدفوع ما هي إلا حماية لحقوق المستهلك ، لأنها تضمن مستحقاته حال وجود عيوب بالمنتج باستبداله المنتج وليس استرجاع المبلغ وإذا مضى 14 يوماً من تاريخ الشراء لا يمكن استبداله ، مشيراً إلى أن بعض المستهلكين لا يهتمون بتلك الفاتورة ويشترون « محبة» .
ومن جانبه يقول الدكتور أحمد سمير رئيس جهاز حماية المستهلك، إن فاتورة الشراء ضرورية ولابد من استلامها أثناء شراء المنتج دون تأجيل ، ويجب أن يتواجد بها اسم المحل وعنوانه ، تاريخ الشراء ،اسم المنتج سعره، السجل التجاري، والبطاقة الضريبية، هذه البيانات التي تضمن حقوق المستهلك وتتيح لنا استرجاع حقوقه، مضيفاً أنه تم تطبيق نظام الفاتورة الإلكترونية من قبل وزارة المالية لتسهيل المعاملات التجارية ولجهاز حماية المستهلك رقم مختصر من 9صباحاً إلى 10مساءً للإبلاغ بالشكاوي ثم إرسال المستندات عن طريق الواتساب وعلى أساسه يتم أخذ الإجراءات القانونية اللازمة، لافتاً إلى أن هناك قانون جديد تم تطبيقه لحماية المستهلك حماية حقيقية ، حيث أضاف 48 مادة جديدة على ال 27 المادة الحالية وفقاً للقانون القديم ليكون عدد المواد بالقانون الجديد 75 مادة حتى يضمن المستهلك حقوقه كاملة .
وعلى صعيد متصل أكد المستشار أمير الكومي رئيس جمعية المراقبة والجودة لحماية المستهلك، أن فاتورة الشراء هي العقد ما بين البائع والمستهلك ضماناً لحقوقه في حالة استبدال السلعة أو إعادة المبلغ مرة أخرى ،كما تتيح للقانون فرصة لحمايته من خلال تلك الفاتورة في حالة تقديم الشكاوي ، موضحاً أنه يجب أن تشمل الفاتورة على تاريخ الشراء ، اسم المنشأ الذى يقوم بالشراء منه، والسعر، وفترة الضمان، هذه أهم وأخطر البيانات التي يجب الحصول عليها قبل دفع المبلغ ، ولا يمكن الوثوق بالفواتير التي يتم ختمها بختم « مدفوع» وما شابهه، ولكن لابد أن تكون مختومة بختم المنشأة نفسها، لافتاً إلى أن هناك قوانين تضمن حقوق المستهلك كانت موجودة من قبل من بداية صدور قانون حماية المستهلك عام 2005، وتتواجد بالمادة رقم 1 ومازالت موجوده حتى الآن، وهناك أرقام معينة منها الخط الساخن 19588أو الواتساب وغيرهما ،ويقوم بتقديم بلاغ باِسم التاجر وموقعه الجغرافي،لبدء اتخاذ اللازم .
اقرا ايضا رئيس الضرائب: مصر من الدول الرائدة في تطبيق الفاتورة الإلكترونية


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.