بالصور.. رئيس جامعة دمياط يفتتح معرض مشروعات تخرج طلاب كلية الفنون التطبيقية    أسعار الأسماك اليوم الثلاثاء 8 يوليو 2025    بسبب تعطل الاتصالات.. زيادة حد السحب اليومي من البنوك ل500 ألف جنيه    وزير البترول يستقبل أعضاء لجنة التعدين بغرفة التجارة الأمريكية    إيران: لم نطلب عقد أي لقاء مع مسئولين أمريكيين بشأن النووي    بن غفير وسموتريتش يحرضان على سحق غزة: الحصار الشامل وتشجيع الهجرة والاستيطان هما مفتاحي النصر الكامل    الاتحاد الأوروبي بصدد منح الضوء الأخضر النهائي لانضمام بلغاريا إلى منطقة اليورو العام المقبل    الأمم المتحدة تعرب عن تضامنها مع المتضررين من فيضانات ولاية تكساس الأمريكية    مجلس النواب يوافق نهائيا على تعديلات قانون الرياضة    التحقيق مع عنصر جنائى حاول غسل17 مليون جنيه حصيلة تجارة أسلحة نارية    مصرع شاب بلدغة ثعبان أثناء عمله في أرض زراعية بالغربية    فويس باند تغني بقصر الأمير طاز الخميس المقبل    قصور الثقافة تطلق ملتقى العرائس التقليدية في دورته الأولى بالقليوبية الخميس    مدير حدائق الفسطاط: 75% نسبة المساحات الخضراء في المشروع    أميرة صابر تتقدم باستقالتها من عضوية النواب للترشح في انتخابات الشيوخ    المصرية للاتصالات تنعي شهداء سنترال رمسيس    حبس سائق الشرقية المتسبب في مصرع طالبة كلية التجارة وإصابة 11 عاملة يومية.. والنيابة تطلب تحليل مخدرات    ننشر صورتي ضحيتي غرق سيارة سقطت من معدية نهر النيل بقنا    تسجل 44 درجة.. بيان هام من الأرصاد يكشف حالة الطقس اليوم والأيام المقبلة    استمرار تلقي طلبات الترشيح في انتخابات مجلس الشيوخ بشمال سيناء    بشير التابعي ينتقد صفقات الزمالك: "مش هنرجع ننافس بالأسماء دي"    الكشف عن سبب غياب "شريف والمهدي سليمان" عن تدريب الزمالك الأول    بعد حريق سنترال رمسيس.. تامر حسني يثير الجدل وكلمة السر «ريستارت» | فيديو    جامعة طنطا تكرم فريق اعتماد مستشفى الجراحات الجديدة    بعد رفض الانضباط.. هل تحسم إدارة شئون اللاعبين أزمة زيزو؟    استشهاد 13 فلسطينيا فى قصف إسرائيلى استهدف منازل ومراكز إيواء فى غزة    وزيرا الكهرباء وقطاع الأعمال يبحثان الاعتماد على الطاقات المتجددة بالصناعات    حريق سنترال رمسيس يؤثر على خدمات الاتصالات.. عمرو طلعت: عودة الخدمة تدريجيا خلال 24 ساعة.. تعويض المستخدمين من تأثر الخدمة.. وخدمات "النجدة" و"الإسعاف" و"الخبز" بالمحافظات لم تتأثر بالحادث    الداخلية تضبط 10 قضايا جلب مواد مخدرة    طريقة عمل الكشري المصري بمذاق لا يقاوم    وول ستريت جورنال: تقلبات واسعة في العملات الآسيوية بعد تهديدات ترامب الجمركية    منة بدر تيسير ل أحمد السقا: «تعامل بشيم الرجال.. وربنا رد على اللي ظلم»    التنسيقية تشارك في الاجتماع الثاني للقائمة الوطنية من أجل مصر لانتخابات الشيوخ    وزيرة التنمية المحلية تتابع عمليات إخماد حريق سنترال رمسيس    ريبيرو يحسم مصير رباعي الأهلي    حريق سنترال رمسيس.. وزير التموين: انتظام صرف الخبز المدعم في المحافظات بصورة طبيعية وبكفاءة تامة    معلق مباراة تشيلسي وفلومينينسي في نصف نهائي كأس العالم للأندية    رغم غيابه عن الجنازة، وعد كريستيانو رونالدو لزوجة ديوجو جوتا    اتحاد بنوك مصر: البنوك ستعمل بشكل طبيعي اليوم الثلاثاء رغم التأثر بحريق سنترال رمسيس    وفاء عامر تتصدر تريند جوجل بعد تعليقها على صور عادل إمام وعبلة كامل: "المحبة الحقيقية لا تُشترى"    «غفران» تكشف التفاصيل.. كيف استعدت سلوى محمد على لدور أم مسعد ب«فات الميعاد»؟    من البيت.. طريقة استخراج جواز سفر مستعجل إلكترونيًا (الرسوم والأوراق المطلوبة)    هشام يكن: جون إدوارد و عبد الناصر محمد مش هينجحوا مع الزمالك    نتنياهو: إيران كانت تدير سوريا والآن هناك فرصة لتحقيق الاستقرار والسلام    التعليم العالي يوافق على إنشاء جامعة العريش التكنولوجية.. التفاصيل الكاملة    5 وظائف جديدة في البنك المركزي .. التفاصيل والشروط وآخر موعد ورابط التقديم    على خلفية حريق سنترال رمسيس.. غرفة عمليات ب «صحة قنا» لمتابعة تداعيات انقطاع شبكات الاتصالات    مفاجآت غير سارة في العمل.. حظ برج الدلو اليوم 8 يوليو    المجلس الوطني الفلسطيني: هدم الاحتلال للمنازل في طولكرم جريمة تطهير عرقي    سعر الفراخ البيضاء والساسو وكرتونة البيض الأبيض والأحمر بالأسواق اليوم الثلاثاء 8 يوليو 2025    أهم طرق علاج دوالي الساقين في المنزل    الدكتورة لمياء عبد القادر مديرًا لمستشفى 6 أكتوبر المركزي (تفاصيل)    لعلاج الألم وتخفيف الالتهاب.. أهم الأطعمة المفيدة لمرضى التهاب المفاصل    وفقا للحسابات الفلكية.. تعرف على موعد المولد النبوي الشريف    المستشار حامد شعبان سليم يكتب عن : الفساد صناعة ?!    (( أصل السياسة))… بقلم : د / عمر عبد الجواد عبد العزيز    المستشار حامد شعبان سليم يكتب عن : حالة شكر.""؟!    نشرة التوك شو| الحكومة تعلق على نظام البكالوريا وخبير يكشف أسباب الأمطار المفاجئة صيفًا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الفاتورة الإلكترونية.. حقك فى جيب التجار


قسم التحقيقات
شكاوى من رفض تحرير فاتورة ضريبية إلا بزيادة سعر المنتج.. وزبائن : اتنصب علينا
تجار: للاستبدال وليس الاسترجاع وكثير من المستهلكين يشترون» محبة»
أحمد سمير: 75 مادة بقانون حماية المستهلك الجديد للحفاظ على حقوق المشترى
أمير الكومى: هى عقد بين البائع والمشترى..وخط ساخن للإبلاغ عن غير الملتزمين
فوضى سوقية وانتشار سلع مغشوشة بعلامات تجارية، مقلدة وتغول تجار على حقوق المستهلكين ما دعا وزارة المالية بإصدار فاتورة إلكترونية تضم العديد من بنود الحماية للمستهلك ،تضاف على البنود السابقة مع إلزام التجار والبائعين والموردين في الأسواق المصرية المختلفة بإصدارها دون تحمل أي تكلفة إضافية علي المستهلك بنص المادة 30 من القانون على أن يلتزم المورد في حالة البيع بالتقسيط بتسليم المستهلك فاتورة أو محرراً يشمل بيانات (اسم التاجر أو المورد أو الشركة وعنوانه ،رقم السجل التجاري،رقم البطاقة الضريبية، تاريخ الشراء،سعر وطبيعة وكمية وخصائص السلعة،ختم البائع وتوقيعه، فترة الاستبدال وغيرها وللأسف لا يتم ذلك على أرض الواقع ).
في البداية تقول رشا الشيمى إننى قمت بشراء غسالة ملابس وشاشه 55 بوصة وسخان كهرباء من أحد مواقع الأونلاين،وعند الاستلام طلبت بفواتير المنتجات وكان الرد « خلال أسبوع هتوصلك» وسوف يضاف قيمة إصدارها, مضيفة أنه مضى شهرين على تاريخ الشراء وقمت بالتواصل مع الإدارة وتقديم العديد من الشكاوى بجهاز حماية المستهلك بفرع عباس العقاد ولكن دون جدوى.
كما يقول محمود أحمد ,يبدو أن الشراء عبر التليفون والإنترنت أصبح وسيلة للتهرب من إعطاء فواتير ضريبية للعملاء، موضحاً قمت بشراء شاشة تليفزيون عبر مواقع الأونلاين وتم استلام المنتج منذ حوالي شهر ولكن رفضت الشركة إعطائى فاتورة بالمبلغ، وفوجئت بوجود عيب صناعة بالشاشة ولم استطع التواصل لمقر الشركة حتى الآن.
«عندما طلبت الفاتورة كان الرد لقد استلمتي المنتج فعلاً وهذا يكفي» ، هذا ما قالته عبير سيد، موضحة أننى قمت بشراء كرسي فوتيه متحرك مع ضمان 3سنوات من إحدى محلات الأثاث بالمعادي بإيصال استلام نقدية دون ذكر اسم الشركة أوختم المنشأة وبعد استخدامى للطقم لعدة أيام وجدت به قطع بالجلد فقمت بالتواصل مع الشركة بما لدي من ضمان ،إذا بالبائعة تطلب 1000 جنيه قيمة الصيانة .
وعل الجانب الأخر يقول عبد العزيز أحمد ، صاحب محلات أجهزة كهربائية، إن فاتورة الشراء التي تحمل بيانات المنتج والمبلغ المدفوع ما هي إلا حماية لحقوق المستهلك ، لأنها تضمن مستحقاته حال وجود عيوب بالمنتج باستبداله المنتج وليس استرجاع المبلغ وإذا مضى 14 يوماً من تاريخ الشراء لا يمكن استبداله ، مشيراً إلى أن بعض المستهلكين لا يهتمون بتلك الفاتورة ويشترون « محبة» .
ومن جانبه يقول الدكتور أحمد سمير رئيس جهاز حماية المستهلك، إن فاتورة الشراء ضرورية ولابد من استلامها أثناء شراء المنتج دون تأجيل ، ويجب أن يتواجد بها اسم المحل وعنوانه ، تاريخ الشراء ،اسم المنتج سعره، السجل التجاري، والبطاقة الضريبية، هذه البيانات التي تضمن حقوق المستهلك وتتيح لنا استرجاع حقوقه، مضيفاً أنه تم تطبيق نظام الفاتورة الإلكترونية من قبل وزارة المالية لتسهيل المعاملات التجارية ولجهاز حماية المستهلك رقم مختصر من 9صباحاً إلى 10مساءً للإبلاغ بالشكاوي ثم إرسال المستندات عن طريق الواتساب وعلى أساسه يتم أخذ الإجراءات القانونية اللازمة، لافتاً إلى أن هناك قانون جديد تم تطبيقه لحماية المستهلك حماية حقيقية ، حيث أضاف 48 مادة جديدة على ال 27 المادة الحالية وفقاً للقانون القديم ليكون عدد المواد بالقانون الجديد 75 مادة حتى يضمن المستهلك حقوقه كاملة .
وعلى صعيد متصل أكد المستشار أمير الكومي رئيس جمعية المراقبة والجودة لحماية المستهلك، أن فاتورة الشراء هي العقد ما بين البائع والمستهلك ضماناً لحقوقه في حالة استبدال السلعة أو إعادة المبلغ مرة أخرى ،كما تتيح للقانون فرصة لحمايته من خلال تلك الفاتورة في حالة تقديم الشكاوي ، موضحاً أنه يجب أن تشمل الفاتورة على تاريخ الشراء ، اسم المنشأ الذى يقوم بالشراء منه، والسعر، وفترة الضمان، هذه أهم وأخطر البيانات التي يجب الحصول عليها قبل دفع المبلغ ، ولا يمكن الوثوق بالفواتير التي يتم ختمها بختم « مدفوع» وما شابهه، ولكن لابد أن تكون مختومة بختم المنشأة نفسها، لافتاً إلى أن هناك قوانين تضمن حقوق المستهلك كانت موجودة من قبل من بداية صدور قانون حماية المستهلك عام 2005، وتتواجد بالمادة رقم 1 ومازالت موجوده حتى الآن، وهناك أرقام معينة منها الخط الساخن 19588أو الواتساب وغيرهما ،ويقوم بتقديم بلاغ باِسم التاجر وموقعه الجغرافي،لبدء اتخاذ اللازم .
اقرا ايضا رئيس الضرائب: مصر من الدول الرائدة في تطبيق الفاتورة الإلكترونية


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.