متى تلجأ لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء لحل مشكلتك؟

كشف جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عن استقبال شكاوى المستهلكين ويستعد لدراستها وتذليله.
وأوضح الجهاز خطوات تقديم الشكوى كالتالي:
1. تقديم الشكوى في إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها.
2. إذا لم يتم حل الشكوي، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء .
3. على أن يقوم الشاكي:
باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
واحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة ، ورد الشركة.
يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:
1- من خلال التوجه إلى مقر الجهاز في 1 شارع المهندس ماهر أباظة خلف نادي السكة مدينة نصر.
2- من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز www.egyptera.org
3- من خلال البريد ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بريدي11811شارع صلاح سالم.
4- من خلال الايميل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]
5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479.
6- الاتصال على التليفون رقم 23421475 (داخلي 154).