أعلن الدكتور عبد العزيز قنصوه محافظ الإسكندرية، وصول قطار حماية المستهلك وذلك خلال يومي الأحد والإثنين 21/22 يوليو الحالي بالصالة المغطاة بنادي الإتحاد السكندري، لحل شكاوى المستهلكين وتتضمن المبادرة عمل حملات رقابية مستمرة من خلال سيارات الضبطية القضائية لمراقبة الأسواق بمشاركة كافه الاجهزة المعنية ومنظومة متكاملة لتلقي شكاوى المستهلكين والعمل على حلها فوراً. وأشار قنصوة إلى أهمية الندوة التوعوية التي تقام بديوان عام محافظة الإسكندرية ومشاركة المجتمع المدنى عن " دور الدولة في حماية المستهلك". من جانبه أكد الدكتور راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك ان هذه المبادرة تعد واحدة من أكبر المبادرات الوطنية التى يطلقها جهاز حماية المستهلك، مؤكداً وصول قافلة حماية المستهلك محافظة الإسكندرية يومي الأحد والأثنين 21 /22 يوليو الجارى بالصالة المغطاة بنادى الإتحاد السكندرى بمشاركه 70 شركة وكيان من أطراف المنظومة الإستهلاكية من شركات القطاع الخاص والقطاع الحكومى ( مياة - كهرباء - غاز - شركات الإتصالات - السيارات - الأجهزة الكهربائية - السلع - الخدمات ) مع قيام تلك الشركات بنشر مراكز صيانة متنقلة فى الميادين العامة لخدمة المواطنين والإنتقال الفورى لأى موقع ترد منه شكاوى خاصة بالسلع والأجهزة الكهربائية والسيارات،وبمشاركة فريق العمل المعنى بمنظومة الشكاوى، والضبطية القضائية بالجهاز لحل كافة شكاوى المواطنين بصورة أكثر إيجابية وفاعلية لخدمة أهالى (الإسكندرية - البحيرة - مرسي مطروح - منطقه الساحل الشمالى) وذلك بالتنسيق مع المحافظين وبمشاركة كافة أطراف المنظومة الإستهلاكية، الأمر الذى سوف يحقق تواجد ميداني وتفاعل سريع مع المواطنين. وأضاف رئيس الجهاز إلى إقامة ندوة توعوية على هامش المبادرة بمشاركة رموز المجتمع المدنى وممثلي كافة الفئات بعنوان "دور الدولة في حماية المستهلك" للتأكيد على جهود الدولة فى إجراءات ضبط الأسواق وحماية وصون حقوق المستهلك وتوعية المواطنين بحقوقهم وعرض لقانون حماية المستهلك الجديد رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية. وأوضح أن هذه المبادرة تأتي في إطار إستراتيجية الدولة وتوجيهات الرئيسعبد الفتاح السيسي بشأن الإهتمام بمشكلات المواطنين وسرعة التجاوب معها والعمل على حلها وإتخاذ كافة الإجراءات الكفيلة بحماية المستهلك وصون حقوقه، وتأكيداً على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذى أعلنه الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء الذى يستهدف إتخاذ كافة الإجراءات العاجلة التي تسهم في ضبط الأسواق مع أهمية التعامل مع شكاوى المواطنين بصورة أكثر إيجابية تلبى طموحاتهم. وأشار إلى وجود توجيهات من الدكتور علي المصيلحي وزير التموين والتجارة الداخلية بشأن أهمية تخفيض زمن الإستجابة لشكاوى المواطنين بالتنسيق مع الأجهزة المعنية والرقابة التموينية لإتخاذ إجراءات أكثر فاعلية لضبط الأسواق. وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهة كل ما يخل بحقوقهم الإستهلاكية ويعمل بالتنسيق التام مع كافة الأجهزة المعنية بوزارة التموين والأجهزة الرقابية المختصة . وأشار عبد المعطى إلى أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588، أو عبر رقم الواتساب 01030000602 لتلقي شكاوي المستهلكين بالمحافظات، أو رقم الواتساب ( المواطن رقيب) 01281661880 وأيضاً من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أوعبرالتطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية، والجهاز على إستعداد تام لتلقي كافة الشكاوى التي ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية والصحفية.
