رئيس جهاز حمايه المستهلك : منظومة متكاملة لحل شكاوى المستهلكين .. وسيارات الضبطية القضائية بالاسواق

-- قطار حماية المستهلك يصل الاسكندريه فى محطه جديدة لقوافل اليوم المفتوح لحل شكاوى المستهلكين يومى الاحد والإثنين 21 / 22 يوليو الجارى بالصاله المغطاه بنادى الاتحاد السكندرى
--- رئيس الجهاز: ندوة توعويه بالتنسيق مع محافظ الاسكندريه ومشاركه المجتمع المدنى عن " دور الدوله في حماية المستهلك"
تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية وفى واحدة تعد من أكبر المبادرات الوطنيه التى يطلقها جهاز حمايه المستهلك. تصل قافله حمايه المستهلك محافظة الاسكندريه يومى الاحد والاثنين 21/22 يوليو الجارى بالصاله المغطاه بنادى الاتحاد السكندرى بمشاركه 70 شركه وكيان من اطراف المنظومه الاستهلاكيه من شركات القطاع الخاص والقطاع الحكومى( مياه – كهرباء- غاز – شركات الاتصالات – السيارات – الاجهزة الكهربائيه – السلع – الخدمات ) مع قيام تلك الشركات بنشر مراكز صيانه متنقله فى الميادين العامه لخدمه المواطنين والانتقال الفورى لاى موقع ترد منه شكاوى خاصة بالسلع والأجهزة الكهربائيه والسيارات وبمشاركه فريق العمل المعنى بمنظومه الشكاوى والضبطيه القضائيه بالجهاز لحل كافه شكاوى المواطنين بصورة اكثر ايجابيه وفاعليه لخدمه اهالى (الاسكندريه – البحيرة – مرسي مطروح – منطقه الساحل الشمالى ) وذلك بالتنسيق مع السيد المحافظ وبمشاركه كافه اطراف المنظومه الاستهلاكيه ، الأمر الذى سوف يحقق تواجد ميدانى وتفاعل سريع مع المواطنين واشار رئيس الجهاز الى اقامه ندوة توعويه على هامش المبادرة بمشاركه رموز المجتمع المدنى وممثلي كافه الفئات بعنوان " دور الدولة في حمايه المستهلك " للتأكيد على جهود الدوله فى اجراءات ضبط الاسواق وحمايه وصون حقوق المستهلك وتوعيه المواطنين بحقوقهم وعرض لقانون حمايه المستهلك الجديد رقم 181 لسنه 2018 ولائحته التنفيذيه.أوضح الدكتور راضي عبد المعطى رئيس جهاز حمايه المستهلك ان هذه المبادرة تأتى في إطار استراتيجيه الدولة وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي- رئيس الجمهوريه بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين وسرعه التجاوب معها والعمل على حلها واتخاذ كافه الإجراءات الكفيلة بحمايه المستهلك وصون حقوقه وتأكيدا على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذى أعلنه الدكتور مصطفى مدبولي – رئيس مجلس الوزراء الذى يستهدف اتخاذ كافه الإجراءات العاجلة التي تسهم في ضبط الأسواق مع اهميه التعامل مع شكاوى المواطنين بصورة اكثر ايجابيه تلبى طموحاتهم.وما أشار به الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخليه بشأن أهميه تخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين بالتنسيق مع الأجهزة المعنية والرقابة التموينية لاتخاذ اجراءات اكثر فاعليه لضبط الأسواق.أكد رئيس جهاز حمايه المستهلك أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهه كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية ويعمل بالتنسيق التام مع كافة الأجهزة المعنية بوزارة التموين والأجهزة الرقابية المختصة.أشار عبد المعطى الى أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588 وعبر رقم الواتس اب 01030000602 لتلقي شكاوي المستهلكين بالمحافظات، أو رقم الواتس آب ( المواطن رقيب) 01281661880 وايضاً من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG أوعبرالتطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية والجهاز على استعداد تام لتلقي كافه الشكاوى التي ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية والصحفية.