span lang="AR-SA" style="font-family:" arial","sans-serif""="" يضمن جهاز حماية المستهلك الحق في إرجاع أو استبدال البضائع بعد شرائها، خصوصا إذا كانت فيها مشكلة ما، ولذلك يمكنك الذهاب إلى مكان الشراء وحل المشكلة وديا. span lang="AR-SA" style="font-family:" arial","sans-serif""="" أما في حالة الرغبة في تقديم شكوى رسمية لجهاز حماية المستهلك، فيمكنك إتباع أحد الخطوات التالية:
1. span lang="AR-SA" style="font-family:" arial","sans-serif""="" الاتصال بالخط الساخن (19588) من خلال أي خط أرضى "الخط الساخن يغطي القاهرة الكبرى – الإسكندرية ). 2. span lang="AR-SA" style="font-family:" arial","sans-serif""="" إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 35380384. 3. span lang="AR-SA" style="font-family:" arial","sans-serif""="" التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية. 4. span lang="AR-SA" style="font-family:" arial","sans-serif""="" إرسال شكواك إلكترونياً بالضغط هنا. 5. span lang="AR-SA" style="font-family:" arial","sans-serif""="" التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد. span lang="AR-SA" style="font-family:" arial","sans-serif""="" يذكر أنه لابد من إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى (في حالة استيفاء البيانات) إلى بريد الجهاز الإلكتروني [email protected] span lang="AR-SA" style="font-family:" arial","sans-serif""="" .