حماية المستهلك تتهم مرفق تنظيم الكهرباء بالتقصيرالمتعمد

عاطف ىعقوب
تعددت شكاوي المواطنين من قطع الكهرباء المتكرر والذي اصبح سمة يومية من حياة المواطن المصري والذي رفض العودة إلي الظلام مرة أخري ولم يجدوا أسبابا مقنعة لدي المسئولين بالحكومة لتبرير هذا الانقطاع وعاد المواطن المصري إلي عصر لمبة الجاز.
توقفت أنشطة الحياة تماما وأصيبت الأجهزة الكهربائية بالشلل التام طوال فترات الانقطاع وتسببت في اتلاف المأكولات وتوقف العبادات بالمساجد ووقف ضخ المياه عبر مواتير العمارات ومع انقطاع الحياة تتوقف المصاعد وأجهزة التليفزيون والتكييف ومراوح الهواء وقد تباينت أشكال الغضب الجماهيري بدءا من المسيرات التي تحمل الشموع إلي المظاهرات برفع الأجهزة الكهربائية المعطلة وقطع الطرق والسكك الحديدية واقتحام المباني والمنشآت الحكومية.. لقد آن الأوان لسرعة معالجة هذه المشكلة دون تراخ حيث لم تعد الكهرباء شيئا يمكن الاستغناء عنه وإنما أصبحت ضرورة من ضرورات الحياة نفسها.
واستنكر جهاز حماية المستهلك، الانقطاعات المستمرة للكهرباء التي يتعرض لها المواطنون يوميا بصورة مستمرة، مطالبا في خطاب رسمي لجهاز مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك بوزارة الكهرباء والطاقة بضرورة اتخاذ الإجراءات اللازمة للحد من الانقطاعات المتكررة للتيار الكهربائي، والتي عاني منها المستهلكون بصورة كبيرة خلال الفترة الماضية.
وأكد عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز تلقي العديد من الشكاوي من مختلف أنحاء الجمهورية بشأن كثرة انقطاع الكهرباء علي مدار اليوم الواحد، لفترة تصل إلي ساعتين مع ارتفاع درجات الحرارة، مطالبا مرفق تنظيم الكهرباء بضرورة إلزام شركات توزيع الكهرباء بتفعيل كود توزيع الكهرباء المعتمد من مجلس إدارة جهاز تنظيم مرفق الكهرباء.
وأشار يعقوب، إلي أن كود توزيع الكهرباء يهدف إلي تنظيم توزيع الكهرباء وتوصيلها للمشتركين بطريقة آمنة ومستقرة ويضمن التزامات شركات التوزيع فيما يتعلق بتوصيل وتوريد الطاقة الكهربائية وتخطيط وإدارة جودة أصول الشبكات والإجراءات الخاصة بجودة الخدمات المقدمة منها، أي أن كود التوزيع يعد بمثابة الوثيقة الحاكمة لالتزامات طرفي الخدمة »المورد- المستهلك«.
وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك، أن كود توزيع الكهرباء قد نص علي أنه في حالة الانقطاعات المبرمجة تقوم شركات التوزيع من خلال وسائل الإعلام، بإخطار المشتركين المتأثرين بالانقطاع قبل يومين علي الأقل من إجراء فصل التغذية الكهربائية، ويتم التنسيق والإخطار الكتابي للأنشطة الحيوية والصناعية، وتوقيع مسئول المنشأة بالعلم بانقطاع التيار الكهربائي والوقت المحدد لهذا الانقطاع.
وأوضح أنه في حالة الانقطاعات غير المبرمجة أو في حالات الطوارئ، تلتزم شركات التوزيع بالرد علي استفسارات المشتركين عن طبيعة الانقطاعات وإعادة توصيل التيار الكهربائي فور زوال أسباب الفصل، كما أنه تلتزم شركات التوزيع عند وضع وتنفيذ مخططات طرح الأحمال بألا تزيد فترات طرح الأحمال علي ساعتين في الأسبوع لنفس المشتركين مع عدم التمييز.