"حماية المستهلك" يطالب وزارة الكهرباء بالحد من انقطاع التيار

طالب جهاز حماية المستهلك وزارة الكهرباء بضرورة إتخاذ الإجراءات اللازمة للحد من الانقطاعات المتكررة للتيار الكهربي التي عاني منها المستهلكون خلال الفترة الماضية.
وقال اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك -في تصريح الثلاثاء- إن الجهاز تلقي العديد من شكاوي المواطنين من مختلف أنحاء الجمهورية بشأن كثرة تكرارانقطاع التيارالكهربي خلال اليوم الواحد لفترات طويلة تستمر في بعض القطاعات لأكثر من ساعتين في ظل ارتفاع درجات الحرارة.
وأضاف أنه تم مطالبة مرفق تنظيم الكهرباء بضرورة إلزام شركات التوزيع بتفعيل كود توزيع الكهرباء المعتمد من مجلس إدارة جهاز تنظيم مرفق الكهرباء.
وأشار يعقوب إلي أن كود توزيع الكهرباء يهدف إلي تنظيم توزيع الكهرباء وتوصيلها للمشتركين بطريقة آمنة ومستقرة ويتضمن إلتزامات شركات التوزيع فيما يتعلق بتوصيل وتوريد الطاقة الكهربائية وتخطيط وإدارة جودة أصول الشبكات والإجراءات الخاصة بجودة الخدمات المقدمة منها، وإلتزامات المشتركين فيما يتعلق بانشاء وتشغيل وصيانة شبكاتهم الداخلية، واستخدام هذه التغذية داخل منشآتهم بطرق قانونية أي أن كود التوزيع يعد بمثابة الوثيقة الحاكمة لالتزامات طرفي الخدمة 'المورد-المستهلك' التي لايجوز الحيد عنها وصولا إلي مستوي أعلي وافق اسمي في العلاقة بين المستهلك وشركات توزيع الكهرباء.
وطالب جهاز مرفق تنظيم الكهرباء بما له من اختصاص في هذا الشأن بضرورة التنبيه علي شركات التوزيع بتطبيق أحكام كود توزيع الكهرباء وبصفة خاصة البنود المتعلقة بتنظيم فصل التغذية الكهربية عن المشتركين.
وقال رئيس جهاز حماية المستهلك اللواء عاطف يعقوب إن كود توزيع الكهرباء نص في البند رقم 4-2-5 منه علي أنه في حالة الانقطاعات المبرمجة تقوم شركات التوزيع من خلال وسائل الإعلام بإخطار المشتركين المتأثرين بالانقطاع قبل يومين علي الأقل من إجراء فصل التغذية الكهربائية ويتم التنسيق والإخطار الكتابي للانشطة الحيوية والصناعية وتوقيع مسئول المنشأة بالعلم, علي أن يكون موضحا بالإخطار التاريخ المتوقع للانقطاع والوقت ومدة الانقطاع ورقم تليفون يعمل 24 ساعة للاستفسار بتكلفة المكالمة المحلية.
وأضاف أن البند 4-2-6 من الكود ذاته ينص علي أنه في حالة الانقطاعات غير المبرمجة أو في حالات الطواريء تلتزم شركات التوزيع بالرد علي استفسارات المشتركين عن طبيعة الانقطاعات وتحديد الوقت اللازم لاعادة التغذية، ومراعاة توفير خط تليفون خدمة 24 ساعة بتكلفة المكالمة المحلية, مع الإلتزام بإعادة توصيل التيارالكهربائي فور زوال اسباب الفصل.
ولفت يعقوب إلي أن البند 4-7 من كود توزيع الكهرباء ينص علي إلتزام شركات التوزيع عند وضع وتنفيذ مخططات طرح الأحمال ألا تزيد فترات طرح الأحمال علي ساعتين في الأسبوع لذات المشتركين مع عدم التمييز.
وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك إنه من حق كافة المشتركين الإطلاع علي كود التوزيع كما أن شركات توزيع الكهرباء تلتزم باتاحته لكافة المتعاملين، والاشارة إلي ذلك بلوحة الاعلانات الخاصة بها وفقا للبند 1-5.
ونوه بأنه مساهمة من جهاز حماية المستهلك في نشر الثقافة وتوعية المستهلكين بحقوقهم فانه سيتم نشر كود توزيع الكهرباء علي الموقع الالكتروني للجهاز ليصبح متاحا لكافة المستهلكين للإطلاع عليه.
وأعرب يعقوب عن أمله في أن تصل الجهودالمبذولة من وزارة الكهرباء إلي غايتها في الحد من الانقطاعات المتكررة للكهرباء وصولا إلي أعلي مستوي في تقديم الخدمات للمستهلكين بأعلي جودة حفاظا علي حقوقهم التي كفلها له قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006.