"حماية المستهلك" يستنكر الانقطاع المستمر للكهرباء ويطالب بحل سريع

استنكر جهاز حماية المستهلك، الانقطاعات المستمرة للكهرباء التى يتعرض لها المواطنون يوميا بصورة مستمرة، مطالبا فى خطاب رسمى لجهاز مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك بوزارة الكهرباء والطاقة بضرورة اتخاذ الإجراءات اللازمة للحد من الانقطاعات المتكررة للتيار الكهربائى، والتى عانى منها المستهلكون بصورة كبيرة خلال الفترة الماضية.
وأكد عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك فى تصريحات صحفية له، اليوم الثلاثاء، أن الجهاز تلقى العديد من الشكاوى من مختلف أنحاء الجمهورية بشأن كثرة انقطاع الكهرباء على مدار اليوم الواحد، لفترة تصل إلى ساعتين مع ارتفاع درجات الحرارة، مطالبا مرفق تنظيم الكهرباء بضرورة إلزام شركات توزيع الكهرباء بتفعيل كود توزيع الكهرباء المعتمد من مجلس إدارة جهاز تنظيم مرفق الكهرباء فى جلسته الرابعة بتاريخ 5 يناير 2010.
وأشار يعقوب، إلى أن كود توزيع الكهرباء يهدف إلى تنظيم توزيع الكهرباء وتوصيلها للمشتركين بطريقة آمنة ومستقرة ويضمن التزامات شركات التوزيع فيما يتعلق بتوصيل وتوريد الطاقة الكهربائية وتخطيط وإدارة جودة أصول الشبكات والإجراءات الخاصة بجودة الخدمات المقدمة منها، أى أن كود التوزيع يعد بمثابة الوثيقة الحاكمة لالتزامات طرفى الخدمة "المورد- المستهلك"، والتى لا يجوز الخروج عنها وصولا إلى مستوى أعلى بين المستهلك وشركات توزيع الكهرباء.
وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك، أن كود توزيع الكهرباء قد نص فى البند 4-2-5 منه على أنه فى حالة الانقطاعات المبرمجة تقوم شركات التوزيع من خلال وسائل الإعلام، بإخطار المشتركين المتأثرين بالانقطاع قبل يومين على الأقل من إجراء فصل التغذية الكهربائية، ويتم التنسيق والإخطار الكتابى للأنشطة الحيوية والصناعية، وتوقيع مسئول المنشأة بالعلم بانقطاع التيار الكهربائى والوقت المحدد لهذا الانقطاع.
وأوضح أن البند 4-2-6 من الكود ذاته ينص على أنه فى حالة الانقطاعات غير المبرمجة أو فى حالات الطوارئ، تلتزم شركات التوزيع بالرد على استفسارات المشتركين عن طبيعة الانقطاعات وتحديد الوقت اللازم لإعادة التغذية ومراعاة توفير خط تليفون خدمة 24 ساعة بتكلفة المكالمة المحلية، مع الالتزام بإعادة توصيل التيار الكهربائى فور زوال أسباب الفصل، كما ينص بند 4-2-7 على أن تلتزم شركات التوزيع عند وضع وتنفيذ مخططات طرح الأحمال ألا تزيد فترات طرح الأحمال عن ساعتين فى الأسبوع لنفس المشتركين مع عدم التمييز.
وأكد يعقوب أنه من حق كافة المشتركين الاطلاع على كود التوزيع مع التزام شركات التوزيع بإتاحته لكافة المتعاملين، والإشارة إلى ذلك بلوحة الإعلانات الخاصة بها، وذلك تنفيذا للبند 1-5، موضحا أن الجهاز مساهمة منه لحل الأزمة فإنه أتاح على موقعه الاليكترونى نشر كود توزيع الكهرباء.