«حماية المستهلك» يطالب وزارة الكهرباء بالحد من انقطاع التيار

طالب جهاز حماية المستهلك وزارة الكهرباء، بضرورة اتخاذ الإجراءات اللازمة للحد من الانقطاعات المتكررة للتيار الكهربي، التي عانى منها المستهلكون خلال الفترة الماضية.

وقال اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، في تصريح اليوم الثلاثاء: "إن الجهاز تلقى العديد من شكاوى المواطنين من مختلف أنحاء الجمهورية، بشأن كثرة تكرار انقطاع التيار الكهربي خلال اليوم الواحد لفترات طويلة، تستمر في بعض القطاعات لأكثر من ساعتين في ظل ارتفاع درجات الحرارة."

وأضاف، أنه تم مطالبة مرفق تنظيم الكهرباء بضرورة إلزام شركات التوزيع بتفعيل كود توزيع الكهرباء المعتمد من مجلس إدارة جهاز تنظيم مرفق الكهرباء.

وأشار يعقوب إلى أن كود توزيع الكهرباء، يهدف إلى تنظيم توزيع الكهرباء وتوصيلها للمشتركين بطريقة آمنة ومستقرة، ويتضمن التزامات شركات التوزيع فيما يتعلق بتوصيل وتوريد الطاقة الكهربائية، وتخطيط وإدارة جودة أصول الشبكات والإجراءات الخاصة بجودة الخدمات المقدمة منها، والتزامات المشتركين فيما يتعلق بإنشاء وتشغيل وصيانة شبكاتهم الداخلية، واستخدام هذه التغذية داخل منشآتهم بطرق قانونية؛ أي أن كود التوزيع يُعد بمثابة الوثيقة الحاكمة لالتزامات طرفي الخدمة (المورد- المستهلك) التي لايجوز الحيد عنها وصولا إلى مستوى أعلى في العلاقة بين المستهلك وشركات توزيع الكهرباء.

وطالب جهاز مرفق تنظيم الكهرباء ممن له اختصاص في هذا الشأن بضرورة التنبيه على شركات التوزيع بتطبيق أحكام كود توزيع الكهرباء وبصفة خاصة البنود المتعلقة بتنظيم فصل التغذية الكهربية عن المشتركين.


ونوه بأنه مساهمة من جهاز حماية المستهلك في نشر الثقافة وتوعية المستهلكين بحقوقهم؛ فإنه سيتم نشر كود توزيع الكهرباء على الموقع الإلكتروني للجهاز ليصبح متاحًا لكافة المستهلكين للاطلاع عليه.

وأعرب يعقوب عن أمله في أن تصل الجهود المبذولة من وزارة الكهرباء إلى غايتها في الحد من الانقطاعات المتكررة للكهرباء، وصولا إلى أعلى مستوى في تقديم الخدمات للمستهلكين بأعلى جودة، حفاظًا على حقوقهم التي كفلها له قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006.