شكاوي الهوائية تطارد الاتصالات

كتبت نهي رأفت‏:‏ شنت الدكتورة سعاد الديب رئيسة الجمعية الإعلامية لحماية المستهلك هجوما علي جهاز الاتصالات بسبب خدمة التليفونات الهوائية التي اعتبرتها جريمة في حق المستهلك بعد أن تعددت شكاوي المواطنين منها بمناطق مختلفة نظرا لعيوبها الفنية المتعددة بالاضافة الي الخدمة السيئة التي تقدمها‏.‏
وقالت إنها إحدي هؤلاء الضحايا وكانت لها تجربة شخصية مع هذه التليفونات الهوائية حيث تقدمت للحصول علي هذه الخدمة منذ أن أعلن عنها جهاز الاتصالات مؤكدا مميزاتها العديدة من سرعة اجراءات تركيبها بالاضافة الي وصولها للمناطق التي لا تحتوي علي كابلات ثم فوجئت بسوء الخدمة وانقطاعها المتكرر‏,‏ كما اكتشفت عدم إمكان الاستفادة من الامكانات الأخري المتوفرة في التليفونات الثابتة مثل الفاكس أو الإنترنت‏.‏
وقالت إنها عند محاولتها الاتصال بعدد من مسئولي جهاز الاتصالات لإلغاء الخدمة وتركيب تليفون ثابت بدلا منها فوجئت برفضهم مؤكدين أن المنطقة لا توجد بها خطوط أرضية‏.‏
وأعلنت تقدمها لرفع دعاوي قضائية في حالة عدم اهتمام الجهاز بتعديل العيوب الفنية في تلك الخدمة التي لم تكن في صالح المستهلكين منذ الإعلان عنها‏.‏
وقال محمد جمعة محام وأحد مستخدمي الخدمة بمحافظة البحيرة‏:‏ إنه اضطر لفصل الخدمة بعد‏3‏ شهور من تركيبها مؤكدا الانقطاع المتكرر في الاتصال مما دفعه لعدم سداد الفاتورة‏.‏
وقالت سحر محمد إحدي المتضررين من الخدمة بمدينة الفسطاط الجديدة انها وجدت نفسها لا تستفيد من خدمة التليفون الهوائي ودائما خارج نطاق الخدمة‏.‏
ومن جانبه أكد عمرو بدوي رئيس الجهاز القومي للاتصالات أنه لم يسمع عن أي مشكلات ولم تأته أي شكاوي بخصوص تلك التليفونات منذ الإعلان عنها أو البدء في استخدامها‏.‏
وقال إن المصرية للاتصالات تقدم الخدمة الأساسية بشكل جيد وهذا هو هدفها أما استخدام الفاكس والإنترنت فليس ضمن هذه الخدمة‏.‏