قال أحمد عبدالهادى، المتحدث باسم الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، إن أحد القطارات تعرض لعطل فنى وعلى الفور تم تفريغ القطار من الركاب بمحطة مسرة على الخط الثانى، وقامت الشركة بتحريك القطار فارغ للورش وتم إعادة تشغيل الخط بشكل طبيعى مرة أخرى. وأوضح أن الزحام بمحطات المترو على الخط الثانى شبرا الخيمة المنيب، أمر طبيعى، بعد سحب القطار المتعطل بمحطة مسرة. وقال إن المترو قام بتفريغ القطار المتعطل وتحريكه فارغًا فى دقائق والحركة عادت لطبيعتها فى وقت قياسى. وناشد عبدالهادى راكب المترو عدم التدافع والتكدس مؤكدًا أن الشركة تقوم بتحريك قطار كل دقيقة ونصف على الخط الثانى، وأن كافة الزحام على الأرصفة سينتهى خلال دقائق. وكانت حركة المترو على الخط تعطلت على الخط الثانى لنحو ربع ساعة ،وتم سحب القطار وعادت الحركة.