"الكهرباء" تطلق خدمة "واتس آب" لتلقي شكاوى الفواتير و"SMS" لإبلاغ القراءات

قال المهندس ناجى عارف رئيس شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، إن الشركة بدأت اليوم الإثنين تفعيل خدمة تلقي الشكاوي من الفواتير باستخدام تطبيق "الواتس آب" علي الرقم 01283388888 بإرسال صورة من أي إيصال استهلاك وصوره من قراءة العداد.
وأضاف عارف في تصريح ل "بوابة الأهرام"، أن الشركة تتلقى الشكاوي أيضا عبر الرسائل القصيرة من التليفون المحمول علي الرقم 91121 بإرسال كود السداد الإلكتروني مسبوقا بعلامة الشباك، وكذلك الاستعلام عن الفواتير بإرسال رسالة قصيرة تحتوي كود السداد الإلكتروني، وسيقوم النظام بإرسال رسالة تحتوي قيمة الفواتير والموعد المحدد لإرسال قراءة العداد حتي يتسني محاسبة المشترك علي شرائح 30 يوما فقط.
وأوضح المهندس ناجي عارف، أن الشركة تغطي محافظة القاهرة وعددا من مناطق الجيزة، بالإضافة إلى القناطر الخيرية بالقليوبية.
من جانبه، أكد المهندس رأفت شمعة رئيس شركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء، أن الشركة بدأت اليوم تفعيل الخدمة بمحافظات أسوان وقنا وسوهاج والأقصر، وذلك في إطار سعى شركات توزيع الكهرباء لسرعة معالجة شكاوى الفواتير
وقال: إن مواطني مصر العليا يمكنهم إرسال رسائل "واتس آب" على رقم 01002822513.
وأكد شمعة حرص الشركة على تقديم كافة التيسيرات اللازمة للمواطنين، مشيرا إلى أن فاتورة الكهرباء يتم مراجعاتها عدة مرات، ولن يتم إصدار أي فاتورة مشكوك في صحتها أو تحمل قراءات شاذة.
وفى سياق متصل، أكدت المهندسة ابتهال الشافعي رئيس شركة كهرباء شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء، أن الشركة خصصت رقم 01097217682 لتلقي الشكاوى، الفواتير عبر "خدمة واتس آب"من مواطني محافظات الدقهلية وكفر الشيخ ودمياط ومصر العليا، مشيرة إلى أن الشركة تتوسع حاليا فى تركيب العدادات مسبقة الدفع، والتي من شأنها إبعاد العنصر البشرى ومواجهة أخطاء الفواتير.