"التخطيط" تدشن مراكز خدمة المواطنين والمستثمرين بمحافظة الشرقية

في إطار خطة تطوير خدمات المواطنين والمستثمرين على مستوى الجمهورية، قام كل من الدكتور رضا عبد السلام، محافظ الشرقية والمهندس هشام سالم رئيس الإدارة المركزية لبرنامج تطوير الخدمات الحكومية، بالإنابة عن الدكتور أشرف العربى، وزير التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى بافتتاح مراكز خدمات المواطنين والمستثمرين بحي أول الزقازيق ومركز ومدينة أبو حماد بمحافظة الشرقية.
يأتي هذا التطوير ضمن أهداف برنامج تطوير الخدمات الحكومية (مشروع تطوير المحليات) بالوزارة والتي تهدف إلى تقديم الخدمات للمواطنين بصورة حضارية سريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاته إلى التطوير.
وشمل تطوير مراكز خدمة المواطنين تطبيق نظام الشباك الواحد لفصل مقدم الخدمة عن طالبها مما يخلق بيئة مناسبة بعيدة عن التعرض لأى عامل من عوامل الفساد وكذلك ميكنة وتبسيط إجراءات الحصول على الخدمات وتقليل زمن الحصول عليها بالإضافة إلى تجهيز مراكز خدمات المواطنين إنشائيا ليتلائم مع إحتياجات مقدم الخدمة ومتلقيها على حد سواء، فضلًا عن توفير وجود أماكن انتظار مناسبة لطالبى الخدمة وعرض شاشات تعريفية بالخدمات وإجراءات الحصول عليها والمستندات الواجب تقديمها طبقا لنوع الخدمة، وذلك تطبيقا لمعايير جودة الخدمات الحكومية.
وتتميز تلك المراكز بمجموعة من العاملين المدربين على أسلوب التعامل مع المواطنين باحترافية، كما تم ربطها بمختلف الإدارات ذات الصلة مما يوفر السرعة والكفاءة العالية في تقديم الخدمة، ويتم إستخدام التقنيات الحديثة لرفع كفاءة الأداء مع إتاحة استخراج تقارير بالبيانات والمعلومات الدقيقة للإدارة العليا لدعم اتخاذ القرار مما يتيح آلية لمراقبة ومتابعة سير العمل وسرعة اتخاذ القرار.
وبذلك يصل عدد المراكز المطورة بمحافظة الشرقية إلى 6 مراكز حتى الآن من إجمالي 19 مركزًا ومدينة وحي، وجارى تطويرعدد 7 مراكز ومدينة ليصبح العدد فى نهاية يونيو 2016 إلى (13) مركزا ومدينة بالمحافظة، ويقدم كل مركز ما يقرب من 45 خدمة للمواطنين، منها على سبيل المثال طلب ترخيص أعمال بناء بأنواعه، وطلب تعديل رخصة، وطلب بيان صلاحية، وطلب ترخيص تشغيل محل.
و تم إطلاق بوابة محافظة الشرقية لإتاحة الخدمات عبر الإنترنت مما يزيد من المشاركة المجتمعية فى أعمال التطوير بالمحافظة وإقامة حلقة اتصال نشطة ومتجددة بين المواطنين والمحافظة إضافة إلى التواصل مع المستثمر مع عرض فرص الاستثمار المتاحة وتقديم خدمات متميزة للمستثمرين.
الجدير بالذكر أن وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى متمثلة فى برنامج تطوير الخدمات الحكومية قامت بتطوير 137 مركز خدمة مواطنين وجار العمل فى 35 مركز خدمة مواطنين ليصبح الأجمالى بنهاية عام 2015- 2016 عدد 172 مركز مواطنين بالمراكز والمدن والأحياء، وميكنة عدد 2 ديوان عام محافظة، كما تم الانتهاء من إنشاء 24 بوابة إلكترونية للمحافظات، وعدد 4 إدارات استثمار بالمحافظات وذلك بالتعاون مع جميع المحافظات على مستوى الجمهورية، وعدد 8 مدن بهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة وجارٍ العمل فى عدد 4 مدن آخرى.