نفى عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك وجود زيادة فى أسعار كروت شحن المحمول المدفوع مسبقاً، و قد أوضح يعقوب قيام الجهاز برصد قيام إحدى الشركات بتضليل المستهلك والتلاعب بالأسعار بنشر إشاعة بأن كروت الشحن قد تم زيادة سعرها بمقدار جنيه وهو الأمر الذى يخالف الحقيقة. وأكد يعقوب أن المهندس هشام العلايلى – الرئيس التنفيذي لجهاز تنظيم الاتصالات نفي صدور أي موافقة فى الوقت الحالي من جهاز الاتصالات بتغيير أسعار كروت الشحن. وقد حذر يعقوب التجار و كافة بائعي كروت الشحن من التلاعب بالمستهلك المصري، حيث إن المخالف سوف يعرض نفسه للمساءلة القانونية وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006. وأهاب يعقوب بالمستهلكين عدم دفع أي مبالغ تزيد على المبالغ المعلنة، وفي حالة وجود شكوي يتم الاتصال ب 19588 الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك أو عن طريق الموقع الالكتروني للجهاز www.cpa.gov.eg