أعلن الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية ، أن مكتب خدمة المواطنين استجاب إلى 6700 شكوى خلال الفترة من 1/ 9 / 2019 حتى 31 أغسطس الماضي. أكد المحافظ أهمية مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام ودوره الفعال فى تخفيف المعاناة عن المواطنين بإيصال شكواهم إلى الجهات المسئولة والمسئولين من خلال التواصل مع مختلف الوزارات والهيئات لفحصها ووضع حلول عاجلة لها فى إطار القانون . وفي السياق نفسه أكد إبراهيم منصور مدير إدارة خدمة المواطنين أنه أستقبل 8020 شكوى خلال الفترة من 1/ 9 / 2019 حتى نهاية شهر أغسطس الماضي، وتم الرد على 6700 شكوى منها بنسبة 84٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام. فيما جار فحص باقى الشكاوى للرد عليها تنفيذاً لتوجيهات محافظ الشرقية بسرعة الرد والاستجابة وحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم وإنجازها بأقصي سرعة وتقديمها للمواطن بشكل لائق.