أشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بدور مكتب خدمة المواطنين فى الاستجابة ل6700 شكوى خلال الفترة من 1/ 9 / 2019 حتى 31 / 8 / 2020. وأكد المحافظ أهمية مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام ودوره الفعال فى تخفيف المعاناة عن المواطنين بإيصال شكواهم إلى الجهات المسئولة والمسئولين من خلال التواصل مع مختلف الوزارات والهيئات لفحصها ووضع حلول عاجلة لها فى إطار القانون، موضحاً اهتمام القيادة السياسية ورئاسة مجلس الوزراء بشكاوى المواطنين والعمل على حلها وسرعة الاستجابة لها ووضع حلول عاجلة لها فى إطار القانون، حيث إن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام يُعد واجهة حضارية للمحافظة ويعبر عن رغبتها فى تحقيق التواصل المستمر بين الدولة والمواطنين، مضيفا أن الهدف من هذه الجهود هو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وزيادة معدلات رضا المواطنين وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين وتلبية احتياجات المواطنين فى صوره سياسات وبرامج قابلة للتنفيذ. وشدد محافظ الشرقية على اتخاذ كافة الإجراءات الاحترازية للوقاية من فيروس كورونا المستجد تجاه المترددين على الديوان العام لتسليم الشكاوى وعدم دخول أى مواطن لديوان عام المحافظة دون ارتداء الكمامة والمرور عبر بوابة التعقيم الإلكترونية، فضلاً عن اتخاذ إجراءات التباعد بين المواطنين. وفى هذا الإطار أكد الأستاذ إبراهيم منصور مدير إدارة خدمة المواطنين، أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام قد استقبل خلال الفترة من 1/ 9 / 2019 حتى 31 / 8 / 2020 ، 8020 شكوى تم الرد على 6700 شكوى منها بنسبة 84٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجارى فحص باقى الشكاوى للرد عليها تنفيذاً لتوجيهات محافظ الشرقية بسرعة الرد والاستجابة وحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم وإنجازها بأقصى سرعة وتقديمها للمواطن بشكل لائق. وأضاف مدير إدارة خدمة المواطنين أن الشكاوى التى استقبلتها الإدارة تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياة الشرب والصرف الصحى وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى بالإضافة إلى طلبات تقنين أراضى لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين. شكاوى المواطنين الشرقية اخبار عاجلة اخبار مصر الموضوعات المتعلقة مكتب خدمة المواطنين بديوان عام الشرقية يستجيب ل 534 شكوى خلال أغسطس الثلاثاء، 01 سبتمبر 2020 12:06 م مكتب خدمة المواطنين بالشرقية يستجيب ل868 شكوى خلال شهر الخميس، 06 أغسطس 2020 03:53 م مكتب خدمة المواطنين بالشرقية يستجيب ل 343 شكوى خلال شهر يونيه الماضى الأحد، 05 يوليه 2020 01:49 م اعرف إزاى تقدم شكوى بمحافظة الجيزة بعد تعليق العمل بمكاتب خدمة المواطنين الخميس، 26 مارس 2020 12:00 ص
