ورشة عمل " الاستراتيجية الرقمية" لمصر للطيران ضمن شركات آستار آليانس

عقدت مصر للطيران ورشة عمل حول "الاستراتيجية الرقمية" وهى خطة جديدة ومتطورة يطبقها تحالف آستار آليانس من خلال استخدام التطبيقات وأحدث التقنيات الرقميه فى تبادل البيانات الخاصة بالخدمات التى تقدمها شركات الطيران الاعضاء بالتحالف لعملائهم حول العالم والتي تهدف إلى تيسير كافة إجراءات السفر لتوفير تجربة سفر ممتعة لهم من خلال تفعيل تلك الاستراتيجية الرقمية المتطورة عبر الشركات الأعضاء.
وفي هذا الإطار صرح صفوت مسلم رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران "يظل المسافر هو محط اهتمامنا دائماً وهذا المبدأ لم يتغير قط (الأولوية دائماً للعملاء) ونستخدم هذه الفلسفة في كل جوانب الإدارة في شركتنا عاماً بعد عام إذ نعتز بثقة عملائنا وهو ما يلقي على عاتقنا مسؤوليات جديدة لأن الحفاظ على ولاء وحب وانتماء العملاء لمصر للطيران يبقى أصعب من الحصول عليه."
وأضاف مسلم " لقد حرصنا على إقامة ورشة العمل بمقر الشركة ودعوة جميع ممثلي التحالف من مصر للطيران والقائمين على تفعيل هذا المشروع لتعريفهم بتلك الإستراتيجية، وإتاحة الفرصة للتفاعل وطرح الأسئلة عن الخطوات و المتطلبات التى يجب العمل عليها من أجل التطبيق الفعلى للإستراتيجية الرقمية فى القريب العاجل حيث بدأت عدد من الشركات الأعضاء فى اتخاذ خطوات جادة نحو تفعيل هذة الاستراتيجية."
تناولت ورشة العمل مناقشة عدد من المبادرات التى تعتمد عليه الإستراتيجية الرقمية والتى تضمنت إمكانية العملاء لاستعراض المقاعد بالطائرة واختيار العميل لمقعده خلال رحلته على أى من الشركات الاعضاء بالتحالف عن طريق التطبيق الخاص بمصر للطيران على الهواتف المحمولة، ومن خلال الDigital Platform الذى قام التحالف بإنشائه، وذلك عن طريق الموقع الالكترونى للشركة التى سيتم الحجز على رحلاتها. أيضًا تعريف الراكب بموقع الحقائب خلال رحلته، وكذلك تمكين العملاء من استعراض الخدمات المختلفة من وسائل الراحة للرحلةFlight amenities مثل المأكولات والمشروبات وخدمة الواي فاي ووسائل الترفيه الأخرى على متن الرحلة.
وأضاف محمد العبادى رئيس قطاع التحالفات " أنه من خلال هذه الورشة ستتمكن مصر للطيران من تحقيق الصدارة فى توفير البيئه الرقميه لتلبية احتياجات العميل، حيث أنها العضو "21" بالتحالف وأحد ممثليه بشمال القارة السمراء بالتعاون مع تحالف آستار آليانس ، حيث تأتي تلك الخطوة استكمالاً لنجاح التحالف وشركاته الأعضاء فى تفعيل إستراتيجية شبكه خطوط متنامية الأطراف لتغطيه معظم انحاء العالم".