حماية المستهلك‮ ‬يمهل الشركات أسبوعا لتنفيذ قرارات استبدال واسترجاع المنتجات

صرح عاطف‮ ‬يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأن المجلس خلال اجتماعه رقم‮ ‬110‮ ‬ أصدر قرارات ملزمة بالاستبدال والاسترجاع لمصلحة الشاكين فى عدد‮ ‬16‮ ‬ شكوى منها‮ ‬4‮ ‬شكاوى فى مجال السيارات و5‮ ‬ شكاوى فى السلع المعمرة و7‮ ‬ فى مجال الهواتف المحمولة،‮ ‬و قرارات اخرى بإصلاح المنتجات دون تحميل الشاكين اى تكلفة اضافية فى‮ ‬31‮ ‬ شكوى اخرى فى مجال السلع الهندسية والاجهزة المعمرة‮.‬
واضاف‮ ‬يعقوب ان المجلس قرر منح الشركات مهلة اسبوعا لتنفيذ قراراته وازالة اسباب الشكاوى وألا تتم احالة الاوراق الى النيابة العامة لاتخاذ إجراءاتها قبل الشركات المخالفة لقانون حماية المستهلك‮ .‬
وقال ان قرارات الاسترجاع والاستبدال جاءت فى ضوء نص المادة‮ ‬8‮ ‬ من قانون حماية المستهلك رقم‮ ‬67‮ ‬ لسنة‮ ‬2006‮ ‬التى أعطت حق استبدال المستهلك السلعة او استرجاعها خلال‮ ‬14‮ ‬ يوما من تاريخ استلامها فى حالة اكتشاف عيوب بها او انها كانت‮ ‬غير مطابقة للمواصفات او الغرض الذى تم التعاقد عليها من اجله‮ .‬
وأشار‮ ‬يعقوب الى ان المجلس قد أصدر‮ ‬5‮ ‬ قرارات بشأن إلزام الشركات بتسليم الشاكين المنتجات التى تم التعاقد عليها بذات المقابل المتعاقد عليه وذلك بعد طلب الشركات زيادة السعر بداعى ارتفاع سعر صرف العملة الاجنبية بالمخالفة لما تم الاتفاق عليه حيث ان الشاكين قاموا بحجز المنتجات وسداد كامل قيمة التعاقد والشركات هى من تأخرت فى تسليم المنتجات‮ .‬
ودعا‮ ‬يعقوب التجار والموردين ومقدمى الخدمات إلى الالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون،‮ ‬مؤكداً‮ ‬أن الإجراءات التى‮ ‬يتخذها الجهاز فى مواجهة المخالفين تصب فى مصلحة التجار الملتزمين الذين تضيرهم الممارسات الضارة بالأسواق‮.