حكومات خمس نجوم في قمة دبي

قمة جديدة من نوعها, حملت بين فعالياتها الكثير من الرسائل التي تبدو مؤثرة للعديد من البلدان العربية التي تعاني من وعكة حكومية وارتباكات ادارية مزمنة, فضلا عن طرحها النموذجي للاجابة عن تساؤل راودنا مرارا حول لعنة التطور التي أصابت دولة الإمارات فأحدثت بها طفرة حقيقية وضعتها في مصاف الدول الكبري. انها القمة الحكومية التي تعد الأولي من نوعها في المنطقة وشارك فيها ما يزيد عن2500 شخصية من كبار الخبراء والمفكرين والشخصيات القيادية الرائدة علي الصعيد العربي والعالمي من خلال اختيار توليفة متناغمة من الجلسات الحوارية النقاشية والتفاعلية المباشرة وغير التقليدية لنقل الخبرات والمعرفة إلي جميع الدول المشاركة.وتركز القمة علي الخدمات الحكومية وفي مقدمتها قطاعات حيوية كالتعليم والصحة والعمل والشباب, باعتبار ما تشكله من أولوية قصوي في معظم المجتمعات, وبما يمكن تلك المجتمعات من تحقيق التقدم المطلوب نحو المستقبل. وشكلت هذه القمة إضافة حقيقية في مجال الإدارة الحكومية وتستعرض التجارب المتميزة في دولة الإمارات والعالم وعددا من التجارب الدولية الرائدة وفي مقدمتها التجربة الكندية والكورية والدنماركية والأسترالية والبرازيلية وتجارب أخري مميزة بما يسهم في تحقيق الاستفادة القصوي وتعميم المعرفة في المنطقة العربية. اشتملت الجلسات النقاشية للقمة علي مدار يومين(12,11 فبراير) العديد من المحاور التي تمس بشكل كبير احتياجات المواطن من الإدارات الحكومية المختلفة, وطرق الرقي بالخدمات وجودتها, وكان من أهم تلك المحاور: الاستفادة من تجربة المكسيك في تبسيط الإجراءات الإدارية وتحديد أكثر الإجراءات الحكومية غير الفعالة بالاضافة الي تعزيز التعاون وتبادل المعرفة بين القطاعين العام والخاص من خلال الابتكار في الحوكمة, فضلا عن التميز في الخدمات الإلكترونية من خلال النموذج الريادي للحكومة الكورية, والاستعراض التفصيلي لتجربة دولة الإمارات في تطوير الخدمات وإرضاء المتعاملين.
ولاشك أن من استمع للحلقة النقاشية التي شارك فيها الشيخ محمد بن راشد حاكم دبي ونائب رئيس الدولة ورئيس مجلس الوزراء, سوف يجد اجابة وافية حول سبب النمو والرخاء لهذا البلد, انها حالة من الحب الحقيقي بين حاكم رشيد ومواطن سعيد, حين وقف علي المنصة بسلاسة وخرجت كلماته ببساطة رغم ما تحمله من معلومات موثقة وجادة في جميع المناحي, فحين يوجه له مثلا سؤال بشأن التعليم يطلب من وزير التعليم الاجابة عليه بالارقام والاحصائيات وهكذا... ثم اختتم جلسته قائلا: لا مستحيل في قاموس الامارات, ثم أضاف: أسعي جاهدا أن تصبح حكومتنا خمس نجوم فهدفنا الأول, المواطن ثم المواطن ثم المواطن.. فالشعب يريد حياة كريمة
مقترحات وتوصيات القمة
وقد أطلقت القمة الحكومية سلسلة من الدراسات والتقارير المتخصصة التي تنشر لأول مرة باللغة العربية وتوزع في المنطقة, وذلك في إطار سعيها لتكون منصة إقليمية لتبادل المعارف والخبرات في مجال جودة تقديم الخدمات الحكومية.كما تسعي القمة الحكومية إلي تحقيق مجموعة من الأهداف يأتي في مقدمتها تحقيق الكفاءة الحكومية وتعزيز الثقة بين المواطنين والمؤسسات الحكومية وتعزيز منهجية رضا المواطن, إضافة إلي إيجاد الحلول العملية للقضايا المهمة المتعلقة بالعمل والخدمات الحكومية في دول المنطقة والتي يأتي علي رأسها القطاع الصحي وتوفير فرص العمل المناسبة في سوق العمل.