بعد مرور ثلاثة أسابيع على بدء تطبيق المنظومة الجديدة لصرف السلع التموينية، شهدت محال التموين والمجمعات الاستهلاكية زحاما شديدا من المواطنين للحصول على السلع المدعمة، بالتزامن مع تطبيق منظومة التأمين الخاصة بالبقالين وإلزامهم بدفع 25 % نقدا من قيمة الحصة التموينية التى يتم صرفها للمواطنين. أزمات كثيرة واجهت أصحاب محال التموين مع بدء الخدمة الجديدة، أهمها تعطل النظام الالكترونى لفترات طويلة، الأمر الذى أدى إلى توقف عمليات الصرف فى بعض المحافظات.. وسادت حالة من الغضب والرفض بين عدد كبير من البقالين التموينيين لعدم جدوى النظام فى توفير السلع الأساسية داخل شركات الجملة إلى جانب تطبيق نظام «الاستعاضة» للسلع التموينية الذى يتطلب تسلم السلع من شركة الجملة على 4 مرات شهريا. «تحقيقات الأهرام» رصدت الآثار المترتبة بعد تطبيق المنظومة الجديدة، ومدى نجاح الوزارة فى تنفيذ التجربة وتأثيرها على المواطن. فى البداية يقول محمد راضى, بقال تموينى بالهرم : إن المنظومة الجديدة لم توفر السلع التموينية للمواطن، بل إنها نقصت عن الماضي، إلى جانب ارتفاع أسعارها بنسبة كبيرة فى شركات الجملة عن السوق الخارجية. ويرى شريف ماهر تاجر تموينى بالسيدة زينب أن هناك فرقا كبيرا بين طبيعة عمل المخابز والبقالين لأن كميات الدقيق التى تحتاجها المخابز معروفة وثمنها محدد، بعكس السلع التموينية التى سيدفع ثمنها تاجر التموين إلى جانب عدم توفير معظم السلع فى شركات الجملة. ويشير سمير شحاتة تاجر تموين من غمرة إلى أن صرف التموين فى المنظومة الجديدة يهدر الوقت والجهد على موظفى التموين والتاجر والمواطن، لأنه يغلق محله ليقوم بعملية الاستعاضة التى تتسبب فى توقف العمل فى المحل لفترات طويلة. أما محمد سالم تاجر تموين من المطرية فيرى أن عددا كبيرا من أصحاب المحال التموينية، لا يملكون قيمة التأمين المقرر عليهم، وبالتالى ستنخفض حصتهم التموينية المقررة وسيقل المعروض لديهم، مما يدفع المواطن للصرف من آخر، وأوضح أن قرار إلزام البقالين بدفع 25% كتأمين للسلع المنصرفة غير صائب لأن التجار يشترون سلع نقاط الخبز بمبالغ كبيرة، مما يصعب عليهم الدفع مرتين الأولى فى السلع التموينية، والثانية فى شراء سلع نقاط الخبز. ويؤيده محمد سلامة تاجر تموين من بولاق الدكرور - موضحا أن معاناة تجار التموين زادت، وتوقفت عملية البيع والشراء بالنسبة لصغار البقالين، تحديدا حيث لا يحصلون على السلع التموينية بشكل طبيعي، وإنما على 4 مرات ، وكل مرة يحصل التاجر على 25 % من حصته الأساسية ولا يتم صرف السلع إلا بعد إجراء محاسبة، للتأكد من تسليم الحصة للمواطنين، وطالب بزيادة هامش ربح البقال فى كل سلعة يتم طرحها على البطاقات التموينية. ويقول مجدى شومان تاجر تموين من شبرا إن وزير التموين أكد أنه بعد دفع 25 % كتأمين سلع التموين سيتم توفير 65 سلعة للتجار، ولكن فوجئنا فى بداية الصرف بأن عدد السلع لا يتجاوز 6 فقط، من بينها سلع ذات جودة رديئة لا يقبل على شرائها المواطن.. ومعظم السلع ليست موجودة فى مخازن شركتى العامة والمصرية، بالإضافة إلى أن النظام الإلكترونى الجديد لا يعمل منذ اليوم الأول للصرف وبه أخطاء جسيمة تتسبب فى خسائر فادحة للتاجر. ويقول يحيى كاسب رئيس شعبة البقالة والمواد الغذائية بالغرفة التجارية بالجيزة إن نجاح المنظومة الجديدة مرهون بتطبيقها على أرض الواقع، بمعنى أن يتم توفير السلع التموينية بمخازن شركة الجملة من أول يوم فى الشهر، وعددها 65 سلعة.. وهناك شكاوى عديدة داخل مكاتب التموين بسبب تطبيق نظام «الاستعاضة» الذى يحدد صرف 25 % فقط من السلع للتاجر، كما أن هامش ربح السلع التموينية ضئيل جدا، ولا يتناسب مع التكلفة. وطالب كاسب بالسماح للتاجر بصرف السلع خلال الشهر وفقا لقيمة التأمين الذى دفعه، ثم تتم المحاسبة فى نهاية الشهر. ويعلق ممدوح رمضان - المتحدث باسم وزارة التموين - قائلا : إن المنظومة الجديدة تهدف إلى الحفاظ على أموال ومخصصات الدولة للدعم المقدم لأصحاب البطاقات التموينية، كما أنها ستوفر ربحا مناسبا لجميع بقالى التموين خلال الفترة المقبلة، وأن هدف الوزارة من النظام الجديد هو أن تكون السلع ملكا للتاجر، والنظام الجديد يعتمد على دفع 25% من قيمة السلع التى يحصل عليها البقالون مقابل أى سلع يريدها، ما يجعل رأس مال التاجر فى السوق. وأوضح أن النظام الجديد للتموين يعطى الحق للتاجر التموينى لطلب أى سلعة تتماشى مع أسواق المستهلكين بمنطقته، وطالب المواطنين بتقديم شكوى فى حالة التقصير.. وقد تم الاتفاق مع الغرفة التجارية على تشكيل لجنة للمحاسبة. ويعترف د. عمرو مدكور مستشار وزير التموين للنظم والتوثيق بأن منظومة صرف السلع التموينية القديمة كانت تسبب معاناة كبيرة للمواطنين لوجود بعض المشاكل بها وكان بها تلاعب فى الدعم المخصص للمواطنين حيث كان أكثر من 3 ملايين مواطن يحصلون على دعم الدولة للتموين بدون حق من خلال تكرار الأسماء، أو عدم تسجيلها على النظام الالكتروني. وطالب أصحاب البطاقات التالفة أو المفقودة بإرسال رسالة فارغة على رقم 19959 بشرط أن يكون المتصل هو أحد أفراد البطاقة المستحقين للدعم لمعرفة ميعاد تسلم البطاقة الجديدة كما يمكن الاتصال على رقم 91237 بشأن استخراج بطاقة تموينية على مستوى الجمهورية وسيتم البدء فى إضافة المواليد على البطاقة التموينية فور الانتهاء من تنقية قاعدة بيانات التموين من غير المستحقين للدعم.