هواوى تختتم حملة «العودة للمدارس» وتواصل ريادتها فى خدمات ما بعد البيع

تختتم مجموعة هواوى لأجهزة المستهلك حملة «العودة للمدارس» التى تم اطلاقها فى منتصف أكتوبر الماضى واستمرت حتى نهاية شهر نوفمبر من العام الجاري،
والتى شهدت العديد من العروض والخصومات التى وصلت الى 50% من قيمة جميع خدماتها المتاحة، اضافة الى منح العملاء العديد من الجوائز الرمزية. وقد اطلقت مجموعة هواوى موقعا رسميا لها باللغة العربية تم اطلاقه خصيصاً لخدمة العملاء فى مصر، لتوفير كافة الخدمات وللرد على كافة أسئلة المستخدمين أو لتوضيح أى معلومات يحتاجون اليها. هذا وبالاضافة الى اطلاقها لخدمة «وأنت فى مكانك» وهى عبارة عن توفير خدمة الشحن السريع لارسال الأجهزة للاصلاح و أعادتها مرة أخرى للعميل مجانا دون الحاجة للذهاب الى مراكز الخدمة، وذلك بغرض تسهيل الأمور على المستهلكين فى تلبية جميع طلباتهم. صرح جورج لي، مدير مكتب مصر لمجموعة هواوى لأجهزة المستهلك: «تأتى تلك المراكز فى اطار حرصنا على خلق حالة من التواصل المباشر الدائم بيننا وبين جميع عملائنا بكافة الطرق والوسائل بما يدعم تحقيق استراتجية هواوى التوسعية، بهدف خلق قناة اتصال ثنائية مباشرة بين الشركة والمستهلكين، وتقديم كافة خدمات الدعم الفنى لمنتجات الشركة من الأجهزة والهواتف الذكية ومختلف خدمات ما بعد البيع بأعلى معايير الجودة العالمية، وهو ما ينعكس ايجابيا على زيادة حصتنا فى سوق الهواتف الذكية فى مصر ومنطقة الشرق الاوسط وشمال افريقيا».
تقوم هواوى من خلال فروعها لخدمات ما بعد البيع بتقديم كل ما يتعلق بخدمات الدعم الفنى لمنتجات الشركة من الاجهزة والهواتف الذكية ومختلف خدمات مابعد البيع. وتعتبر خدمة العملاء هى أحد المكونات الأساسية فى نجاح أى شركة.
وقد اضافت هواوى فى سبتمبر الماضى مركزين جديدين لخدمات ما بعد البيع فى القاهرة و الأسكندرية وتخطط الشركة لتوسيع مراكزها الحصرية لخدمة العملاء عن طريق إضافة 11 مركز خدمة جديدة مع بداية عام 2017.