شاهد| “جمال عبد الناصر (2)”.. جديد الفنان عبد الله الشريف    أسعار الفاكهة في سوق العبور..الجمعة    «فودة» يلتقي رؤساء المحاكم الدستورية الأفريقية في ختام جولتهم بشرم الشيخ    المصرية للنقل: المنطقة الصناعية الروسية تجذب استثمارات ب7 مليارات دولار    «الموعد والحضور والموضوعات».. كل ما تريد معرفته عن القمة العربية الأوروبية    كوريا الشمالية تحذر من أزمة غذاء    البيت الأبيض: 200 جندي أمريكي باقون في سوريا بعد الانسحاب    بومبيو يبحث أزمتي اليمن وفنزويلا مع الأمين العام للأمم المتحدة    «العمليات المشتركة»: عودة النازحين العراقيين بسوريا تتم بإشرافنا    مصر المقاصة يسعى لعبور حصون حرس الحدود بالدوري.. اليوم    تعرف على درجات الحرارة المتوقعة بالمحافظات الأسبوع المقبل.. فيديو    تعرف على حالة المرور اليوم الجمعة 22 فبراير 2019    المرور: رادارات وسيارات إغاثة على الطرق السريعة للحد من الحوادث    رانيا المشاط و4 وزراء يشهدون فعالية تعامد الشمس على وجه رمسيس الثانى    صور| «جوجل» يحتفل بميلاد صائد التماسيح «ستيف إروين»    إقبال كثيف على أكاديميات الفنون في الصين    وزير الأوقاف يطالب بإعداد قوائم سوداء محليًا وإقليمًا وعالميًا بالقنوات والمواقع الإرهابية    جهود بحثية لإعادة نوعين نادرين من النسور إلى إقليم ويلز البريطاني    شاهد.. ظهور نادر للرئيس الجزائري بوتفليقة على التلفزيون    الكاتب الهولندي يوريس لونديك: مصر آمنة وبلدي الثاني    تراجع مؤشرات الأسهم اليابانية في الجلسة الصباحية    صور.. أجمل الفنادق حول العالم للنوم تحت النجوم مباشرة    السودان: واشنطن أكدت رغبتها في المضي قدمًا بالمرحلة الثانية من الحوار مع الخرطوم    شاهد.. تركي آل الشيخ يدرس تجميد نشاط "بيراميدز" وتصفيته    الأهلي نيوز : عاجل ..تركي يقرر تجميد نشاط بيراميدز بسبب فيديو تاريخي    شاهد.. نيللي كريم: "والدتي جالها جلطة وأنا بصور مسلسل سجن النسا"    وكالة الفضاء الروسية: القمر المصري "إيجبت سات" يعمل بانتظام    فيديو| تامر بجاتو: رحلت عن مصر بعد ترك الأهلي    رئيس الوزراء يوجه تحذير شديد اللهجة لهؤلاء    شاهد.. منى الشاذلي عن هدية "ويزو" وزوجها: "ياخوفي من مسرح مصر"    ذئب يهاجم أسرة كاملة بقنا    نجم الأهلي: الزمالك لم يتعرض إلى كبوة والمنافسة على الدوري شرسة    تعرف علي ترتيب المجموعة الثالثة "بحري" بدوري القسم الثاني    "بنك ناصر": دعم تدريب الشباب من اهتماماتنا.. وبدأ قبل "وظيفة تك"    تعرف على المتأهلين لدور ال16 بالدوري الأوروبي    هشام بركات «محامى الشعب» انتصر على الإرهاب (بروفايل)    بالفيديو .. ضبط 4 ببورسعيد لقيامهم بالإتجار بالنقد وبحوزتهم أكثر من 2 مليون جنيه وعملات أجنبية    مايا مرسي: المرأة دائما كانت حاضرة وبقوة منذ البداية في صناعة السينما المصرية    شاهد| زوجة مصري محتجز باليمن تستغيث بوزارة الخارجية    شخبطة 2    صحة الغربية تنهي استعداداتها للحملة القومية للتطعيم ضد مرض شلل الأطفال    أيًا كان برجك.. تعرف على حظك اليوم الجمعة 22 فبراير 2019    برلماني يكشف حقيقة زيادة أسعار فواتير الكهرباء    الوقف الخيرى.. من يطلق سراحه؟!    نصائح للتغلب على أسباب النسيان.. ذاكرة السمكة فى "كلام أراجوز"    المفاجأة القاسية    القصاص لبناء الوطن    أعمال يسيرة تقود للجنة (2)    من قلبى:    معا ضد الإرهاب    المستشار بهاء أبو شقة فى حوار مع «الأهرام»: لا يوجد نص تشريعى يمنع تعديل الدساتير    كواليس جلسة العشاء بين «بيريز» وسولارى    السمنة اختيارك والرشاقة قرارك.. د. طارق شوقى شكرًا!    علاج السرطان بالخلايا المناعية فقط    وزيرة الصحة: فحص 403 آلاف فى مبادرة الرئيس للكشف المبكر عن «الأنيميا والسمنة والتقزم»    وَشَهِدَ شَاهِدٌ مِنْ أَهْلِهم .. أهالى الإرهابيين يعترفون بتورط أبنائهم فى جريمة اغتيال النائب العام    التعليم تعلن جدولاً للثانوية العامة وفتح الاقتراحات على «الفيس بوك»    نجمات تربعن على عرش القلوب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





هواوي تختتم حملة "العودة للمدارس" وتواصل ريادتها في خدمات ما بعد البيع
نشر في الجمعة يوم 13 - 12 - 2016

تختتم مجموعة هواوي لأجهزة المستهلك حملة "العودة للمدارس" التي تم اطلاقها في منتصف أكتوبر الماضي واستمرت حتى نهاية شهر نوفمبر من العام الجاري، والتي شهدت العديد من العروض والخصومات التي وصلت الى 50% من قيمة جميع خدماتها المتاحة، اضافة الى منح العملاء العديد من الجوائز الرمزية.
وقد اطلقت مجموعة هواوي موقع رسمي لها باللغة العربية تم اطلاقه خصيصاً لخدمة العملاء في مصر، لتوفير كافة الخدمات وللرد علي كافة أسئلة المستخدمين أو لتوضيح أي معلومات يحتاجون اليها.
هذا وبالاضافة الى اطلاقها لخدمة "وأنت في مكانك" وهي عبارة عن توفير خدمة الشحن السريع لارسال الأجهزة للأصلاح و أعادتها مرة أخرى للعميل مجانا دون الحاجة للذهاب الى مراكز الخدمة، وذلك بغرض تسهيل الأمور على المستهلكين في تلبية جميع طلباتهم.
صرح جورج لي، مدير مكتب مصر لمجموعة هواوي لأجهزة المستهلك: "تأتي تلك المراكز في اطار حرصنا علي خلق حالة من التواصل المباشر الدائم بيننا وبين جميع عملائنا بكافة الطرق والوسائل بما يدعم تحقيق استراتجية هواوي التوسعية، بهدف خلق قناة اتصال ثنائية مباشرة بين الشركة والمستهلكين، وتقديم كافة خدمات الدعم الفني لمنتجات الشركة من الأجهزة والهواتف الذكية ومختلف خدمات ما بعد البيع بأعلى معايير الجودة العالمية، وهو ما ينعكس ايجابيا علي زيادة حصتنا في سوق الهواتف الذكية في مصر ومنطقة الشرق الاوسط وشمال افريقيا".
واضاف: "تقديم خدمات جديدة ومتنوعة مثل خدمة الانترنت وخدمة العملاء المباشرة والخدمة التليفونية يساعد على إدراك اهتمامات العملاء والتفاعل مع شكواهم وإيجاد حلول جذرية لها، والرد علي جميع استفساراتهم، وذلك من خلال التواصل معهم، مما يعني تقديم أفضل خدمة العملاء".
تقوم هواوي من خلال فروعها لخدمات ما بعد البيع بتقديم كل ما يتعلق بخدمات الدعم الفني لمنتجات الشركة من الاجهزة والهواتف الذكية ومختلف خدمات مابعد البيع. بالاضافة الى الخدمة التليفونية عن طريق الخط الساخن 19286، الذي يدعم العملاء 7 أيام في الأسبوع و يقوم بالرد علي كافة أسئلة المستخدمين بما يوفر لهم اعلي معايير الجودة والاداء المتميز، حيث تعتبر خدمة العملاء هي أحد المكونات الأساسية في نجاح أي شركة.
وقد اضافت هواوي في سبتمبر الماضي مركزان جديدان لخدمات ما بعد البيع في القاهرة و الأسكندرية لينضما الى سلسلة مراكز الخدمة الخاصة بها، وتخطط الشركة لتوسيع مراكزها الحصرية لخدمة العملاء عن طريق إضافة 11 مركز خدمة جديدة مع بداية عام 2017. كما تقوم الشركة بتقديم الخدمات والدعم للعملاء من خلال 19 مركز خدمة معتمد بالتعاون مع أكبر موردي الخدمات في مصر.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.