وزير الأوقاف: كشف الإرهابيين واجب شرعي ووطني    شاهد.. بعد شائعات التظاهر.. الهدوء يسيطر على كوبري قصر النيل    فيديو| عمرو أديب يكشف عن «جروب» سري للإخوان يدار من قناتي الشرق ومكملين    اليوم.. بدء الدراسة في 52 جامعة حكومية وخاصة    موسكو: عقوبات أمريكا ضد إيران ستزيد الوضع تعقيدا    بعد موافقة ترامب.. البنتاجون يكشف مهام القوات الأمريكية المتجهة إلى السعودية والإمارات    غدا: انطلاق مناورات "الموج الأحمر- 2" بمشاركة مصر    استقالة نائبة وزير الخارجية الأمريكي لشؤون الحد من التسلح    مخيم اللاجئين بجزيرة ليسبوس اليونانية "لن يستوعب وافدين جددًا"    أكثر من 15 ألف جامع سعودي يندد باستهداف منشآت النفط في خطبة الجمعة    الترجي يعلق على خسارة الزمالك السوبر المصري أمام الأهلي    أحمد فتحي يكشف حقيقة مشاجرته مع شيكابالا    فيديو| فاروق جعفر: أهداف مباراة السوبر جاءت من أخطاء فردية    إكرامي: «السوبر» بطولة احتفالية.. والأهلي لم يطلب التعاقد مع مدرب حراس جديد    قائمة الجونة لمواجهة الإسماعيلي في الجولة الأولى للدوري الممتاز    الزمالك يكشف سبب عدم استلام اللاعبين ميداليات مباراة السوبر    اتحاد الكرة ينعى الطفل "أدهم الكيكي"    بالأرقام .. ننشر أبرز جهود قطاع مكافحة المخدرات والجريمة المنظمة خلال 24 ساعة    ضبط 49 من قائدى السيارات أثناء القيادة خلال 24 ساعة .. اعرف السبب    السيطرة على حريق نشب داخل كبينة كهرباء في الوراق    اليوم.. أولى جلسات محاكمة 35 متهما بالتجمهر والعنف ب "أحداث جزيرة الوراق"    مدير أمن المنوفية يتفقد الخدمات الشرطية بشبين الكوم    فضح كذب الإخوان.. محطة مترو السادات تعمل بشكل طبيعي ولم يتم غلقها.. فيديو    تحرير 493 مخالفة مرورية في حملة على طرق وشوارع الغربية    بعد تدهور حالة هنا الزاهد الصحية.. تصرف مفاجئ من أحمد فهمي    بيومى فؤاد يروى موقفا كوميداي أثناء مشاركته فى مسلسل ريح المدام    فيديو| تسجيل صوتي مسرب لعنصر إخواني يعترف بنشر فيديوهات لمظاهرات قديمة    حصاد اليوم الأول من "الجونة السينمائي".. نجوم الفن في العرض الخاص لفيلم "ستموت في العشرين".. رانيا يوسف بإطلالة محتشمة.. ساويرس ينشر صورة مع مينا مسعود.. والفنان العالمي: المهرجان يقدم صورة رائعة لمصر    محمود البزاوي: ساعدت في كتابة أعمال درامية ناجحة من الباطن    عثمان بن عفان.. تعرف على مولده ونسبه وسبب تسميته "ذي النورين"    دعاء في جوف الليل: نسألك اللهم من خير ما سألك منه عبدك ورسولك سيدنا محمد    بالصور.. مبنى هيئات التأمين الصحي الشامل ببورسعيد يحتفل باليوم العالمي لسلامة المرضى    المصري كيدز.. فوائد تطعيم الروتا للأطفال    تشييع جثمان الطفل أدهم "ضحية السوبر" إلى مثواه الأخير بدمياط    مطار أسوان يستقبل أفواجا سياحية قادمة من أسبانيا    بكاء عمرو السولية بعد إصابته في القدم خلال لقاء السوبر (فيديو)    "الهايكا" توافق على طلب تليفزيون تونس بإجراء مناظرات بين مرشحي الرئاسة    بعد قليل.. قطع المياه عن 6 مناطق بالقاهرة لمدة 12 ساعة    بالفيديو.. فضيحة جديدة للجزيرة القطرية    ولاء الدين وعمار أحمد يشعلان الحفل الشعري ببيت السناري    وكالة الطاقة الذرية تدعو إلى تطوير التشغيل الآمن للمنشآت النووية    إخواني هارب يعترف بإذاعة صور وفيديوهات قديمة لإشاعة الفوضى بمصر|فيديو    اسعار الذهب اليوم السبت 21-9-2019 بعد ارتفاعها 2 جنيه للجرام    فصل التيار الكهربائي عن بعض المناطق في بنى سويف السبت    رئيس الطائفة الإنجيلية يشارك في تنصيب راعٍ لكنيسة نزلة أسمنت    باختصار.. أهم الأخبار العالمية والعربية حتى الساعة 12.. مصرع 4 أشخاص فى تحطم حافلة بأمريكا.. ترامب يهدد بإطلاق سراح سجناء داعش فى وجه دول أوروبا.. وإصابة 51 فلسطينيا بالرصاص فى اعتداء الاحتلال على مسيرات غزة    دار الإفتاء: حب الوطن فطرة ومن الإيمان    «التجريبى والمعاصر» يُسدل الستار عن فعالياته بتكريم رموز المسرح    «كما أنا» يفتتح الموسم الفنى ل «جاليرى مصر».. غدًا    «فيديوهات توعية» من كبار الأطباء بأطفال المنصورة لتثقيف الأمهات والآباء    بحيرة البردويل.. منبع الخير المُكبل بالصيد الاستثنائى    منظومة التأمين الصحي الشامل تحتفل باليوم العالمي لسلامة المرضى    "الإنتاج الحربي": مشروع ضخم لصناعة محطات طاقة شمسية في مصر    وزير الأوقاف: من يدعو للتخريب يصد عن سبيل الله    أولياء أمور بمدينة نصر: مشاكل مدرسة المستقبل في طريقها للحل    الحكومة ترد على بيع «ثروة لا تقدر بثمن»    حكم النوم أثناء خطبة الجمعة .. هل يبطل الوضوء والصلاة    الحكومة تنفي مجددا طرح أرض مستشفى الأورام «500500» للاستثمار    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





هواوى تختتم حملة "العودة للمدارس" وتواصل ريادتها فى خدمات ما بعد البيع
نشر في اليوم السابع يوم 12 - 12 - 2016

تختتم مجموعة هواوى لأجهزة المستهلك حملة "العودة للمدارس" التى تم إطلاقها فى منتصف أكتوبر الماضى واستمرت حتى نهاية شهر نوفمبر من العام الجارى، والتى شهدت العديد من العروض والخصومات التى وصلت إلى 50% من قيمة جميع خدماتها المتاحة، إضافة إلى منح العملاء العديد من الجوائز الرمزية.

وأطلقت مجموعة هواوى موقعا رسميا لها باللغة العربية، خصيصاً لخدمة العملاء فى مصر، لتوفير كافة الخدمات، وللرد على كافة أسئلة المستخدمين أو لتوضيح أى معلومات يحتاجون إليها.

بالإضافة إلى إطلاقها لخدمة "وأنت فى مكانك"، وهى عبارة عن توفير خدمة الشحن السريع لإرسال الأجهزة للإصلاح وإعادتها مرة أخرى للعميل مجانا دون الحاجة للذهاب إلى مراكز الخدمة، وذلك بغرض تسهيل الأمور على المستهلكين فى تلبية جميع طلباتهم.

صرح جورج لى، مدير مكتب مصر لمجموعة هواوى لأجهزة المستهلك: "تأتى تلك المراكز فى إطار حرصنا على خلق حالة من التواصل المباشر الدائم بيننا وجميع عملائنا بكافة الطرق والوسائل بما يدعم تحقيق استراتجية هواوى التوسعية، بهدف خلق قناة اتصال ثنائية مباشرة بين الشركة والمستهلكين، وتقديم كافة خدمات الدعم الفنى لمنتجات الشركة من الأجهزة والهواتف الذكية ومختلف خدمات ما بعد البيع بأعلى معايير الجودة العالمية، وهو ما ينعكس إيجابيا على زيادة حصتنا فى سوق الهواتف الذكية فى مصر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا".

وأضاف: "تقديم خدمات جديدة ومتنوعة مثل خدمة الإنترنت وخدمة العملاء المباشرة والخدمة التليفونية يساعد على إدراك اهتمامات العملاء والتفاعل مع شكواهم وإيجاد حلول جذرية لها، والرد على جميع استفساراتهم، وذلك من خلال التواصل معهم، مما يعنى تقديم أفضل خدمة العملاء".

تقوم هواوى من خلال فروعها لخدمات ما بعد البيع بتقديم كل ما يتعلق بخدمات الدعم الفنى لمنتجات الشركة من الأجهزة والهواتف الذكية ومختلف خدمات ما بعد البيع، بالإضافة إلى الخدمة التليفونية عن طريق الخط الساخن 19286، الذى يدعم العملاء 7 أيام فى الأسبوع، ويقوم بالرد على كافة أسئلة المستخدمين بما يوفر لهم أعلى معايير الجودة والأداء المتميز، حيث تعتبر خدمة العملاء هى أحد المكونات الأساسية فى نجاح أى شركة.

وأضافت هواوى فى سبتمبر الماضى مركزين جديدين لخدمات ما بعد البيع فى القاهرة والإسكندرية، لينضما إلى سلسلة مراكز الخدمة الخاصة بها، وتخطط الشركة لتوسيع مراكزها الحصرية لخدمة العملاء عن طريق إضافة 11 مركز خدمة جديدة مع بداية عام 2017، كما تقوم الشركة بتقديم الخدمات والدعم للعملاء من خلال 19 مركز خدمة معتمد بالتعاون مع أكبر موردى الخدمات فى مصر.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.