جهاز تنظيم الكهرباء : لا صحة لسحب رصيد العداد مسبوق الدفع نهاية كل شهر

أعلن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك أن هناك الكثير من مستهلكى مرفق الكهرباء يعتقدون أن الذين يستخدمون عدادات الكهرباء مسبوقة الدفع أنه يتم خصم الرصيد المتبقي بالعدادات الخاصة بهم نهاية كل شهر، وهو أمر غير صحيح ولا أساس له من الصحة.
وأوضح الجهاز عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك أن طريقة الحساب في العداد مسبوق الدفع تتم وفقا لاسعار شرائح الاستهلاك المعلن عنها، ولا علاقة لها بتوقيت الشحن، ويتم اضافة الرصيد الجديد الذى يتم شحنه للرصيد المتبقي بالكارت حتى نفاذه ولا يتم خصم أية مبالغ من العداد نهاية الشهر بخلاف المبالغ المستحقة على المستهلك فقط.
ويوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء ، من خلال التوجه إلى مقر الجهاز فى 1 شارع المهندس ماهر أباظة خلف نادى السكة مدينة نصر، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز www.egyptera.org و من خلال البريد ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر– رقم بريدى 11811 شارع صلاح سالم ، أو على الايميل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org،او من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479، أو من خلال الاتصال على التليفون رقم 23421475 (داخلي 154).
كانت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أعلنت أنه منذ أن تم تفعيل المنظومة الإلكترونية لتلقى شكاوى المواطنين بالوزارة سواء من خلال الموقع الرسمى للوزارة أو التطبيق الخاص ب"ارتفاع فواتير الكهرباء" بالإضافة إلى بوابو الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء ، تلقت الوزارة 4 مليون 966 ألف شكوى حتى فبراير 2020.
الكهرباء
الطاقة المتجددة
جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك
فواتير الكهرباء
الموضوعات المتعلقة
4 مليارات جنيه لبدء تنفيذ 4 مراكز تحكم بشبكات توزيع الكهرباء
الثلاثاء، 14 يوليه 2020 11:08 ص
تعرف على نصائح الكهرباء للمواطنين لتشغيل التكيف بدون تأثير على الفاتورة
الثلاثاء، 14 يوليه 2020 03:00 ص
الكهرباء تستعد لإصدار أول فاتورة بالأسعار الجديدة.. تسجيل القراءات المصورة 20 يوليو بمعرفة شعاع.. الوزارة: على المواطنين متابعة استهلاكهم لتجنب الوصول للشريحة ال 6 بدون دعم..من يجد زيادة بالفاتورة يتقدم بشكوى
الثلاثاء، 14 يوليه 2020 01:00 ص