أكد اللواء عادل نجيب، النائب الأول لرئيس مجلس إدارة هيئة المجتمعات العمرانية أنه أصدر تعليمات بوجود 25% من عدد العاملين بجهاز كل مدينة خلال أيام الإجازات والعطلات الرسمية على أن يكونوا من جميع الإدارات وعدم ثبات نفس المجموعة حرصا على استمرار أداء الخدمة للمواطنين ولمواجهة الطوارئ. وقال إن هناك تعليمات صريحة بحسن التعامل مع الجمهور ومقابلة رئيس الجهاز للمواطنين وتنسيق المواعيد المناسبة لتلقى أى شكاوى، حيث إن أجهزة المدن الجديدة هى جهات خدمية للمواطنين، موضحا أنه تم التنبيه على جميع الأجهزة بتواجد مكاتب لخدمة المواطنين بنظام الشباك الواحد وإسناد مكاتب خدمة المواطنين لأحد المهندسين المشهود لهم بالكفاءة والقدرة على التعامل مع المواطنين بصورة جيدة. وأضاف أنه لا تهاون فى مسألة نظافة المدن الجديدة خاصة الأحياء التى يسكنها الشباب ومنخفضة التكاليف والاقتصادية، مشيرا إلى أنه ستكون هناك متابعة مستمرة لخدمات الإنارة والتشجير والزراعة ورصف الطرق بكل مدينة وزيارات مفاجئة لرئيس الهيئة ونوابه للتأكد من كفاءة الخدمات. ولفت نجيب إلى أنه تم التنسيق مع مسئولى وزارة الداخلية للتأكيد على وجود دوريات الأمن المشتركة مع شرطة التعمير فى أحياء المدن خاصة ليلا وفى الأحياء غير المأهولة، ووجود سارينة التنبيه ووحدات الإضاءة التحذيرية الملونة مما يعطى الأمان للمواطنين. وأشار إلى تشكيل لجنة لإعادة تسمية جميع شوارع المدن الجديدة لتحمل أسماء عظماء وقيادات الوطن والشهداء، مع توحيد شكل لوحات الأسماء واللوحات الإرشادية بجميع المدن من حيث اللون وطريقة الكتابة ووفق إرشادات جهاز التنسيق الحضارى.