شددت الغرفة التجارية بالشرقية على جهاز تنظيم الاتصالات بتكثيف الرقابة والكشف عن أى غموض أو محاولة ابتزاز للمستهلك، وضرورة تطوير الخدمات المقدمة لعملاء الشركات. وكان القسم الاقتصادى بالغرفة أجرى بحثًا ميدانيًا على مدار أكثر من 30 يومًا، لبحث شكاوى العملاء مع شركات المحمول الثلاثة، والذى كشف عن وجود قصور شديد علاوة على اتهامات عدد من العملاء بقيام هذه الشركات بتضليلهم واستغلالهم وابتزازهم، خصوصا من خلال الإعلانات والقنوات. وحددت الغرفة عددًا من المخالفات التى تعتبر استغلالا ومنها خدمات التسليف التى تبتز المستهلك، وكذلك ظهور القراصنة الذين يدخلون على بيانات العملاء المفترض أنها سرية.