السياحة تنهى الاستعدادات للحج..عقد تفصيلى بكل خدمات الرحلة..وزير الأوقاف:مجموعة من كبار العلماء لمرافقة الحجاج..وزير السياحة يطلب تقارير على مدار الساعة عن حالة الحجاج..وغرفة عمليات لتلقى الشكاوى

أنهت وزارة السياحة، وغرفة شركات السياحة كافة استعداداتها لموسم الحج السياحى هذا العام، والذى سيتم خلال الأيام القادمة تكثيف رحلات نقل حجاج السياحة، اكتملت منظومة الخدمات الشاملة التى أشرف على وضعها قطاع الشركات، بوزارة السياحة، ولجنة السياحة الدينية بغرفة الشركات.. ونفذتها شركات السياحة لتقديم موسم ناجح هذا العام خاصة للمستوى الاقتصادى الذى يمثل أكثر من 60% من الحج السياحى لأول مرة هذا الموسم.
كشفت تقارير المتابعة والرصد التى أعدتها كل من وزارة السياحة، ولجنة السياحة الدينية بالغرفة، وترفع السياحة هذا العام شعار " إعرف حقك " للحجاج حيث تقوم كل شركة بتوقيع عقد تفصيلى بكل خدمات رحلة الحاج، وتسلمه للحاج، كما تسلمه نسخة من العقد الموحد الذى، وقعته الغرفة مع مؤسسة الطوافة، ويشمل أدق تفاصيل الخدمة بالمشاعر المقدسة حتى يعرف الحاج كافة حقوق.
وقد انطلقت لجان وزارة السياحة، وغرفة الشركات المشرفة على الحج هذا العام للأراضى المقدسة لمتابعة وصول الحجاج وتسكينهم، ويؤكد صلاح هيكل رئيس قطاع الشركات أنه تم اختيار أعضاء تلك اللجان من ذوى الخبرات التراكمية فى متابعة شئون الحج وهى أعداد كبيرة داخل القطاع بالوزارة، كما تم توزيعهم بعناية شديدة بين أماكن تجمع الحجاج فى مختلف المناطق فى مكة المكرمة والمدينة المنورة والتنبيه عليهم بالتواجد على مدار الساعة بين الحجاج حتى يشعروا بالأمان والطمأنينة لوجود مشرفى الوزارة بيبنهم بالإضافة إلى مشرفى شركات السياحة، أضاف، أنه سيتم إقامة غرفة عمليات رئيسية لمتابعة الحج بمكة المكرمة تكون على اتصال على مدار الساعة باللجان الفرعية للبعثة.
ومن جانبه قال مصطفى عبد اللطيف، رئيس الإدارة المركزية للشركات إن الخبرة الكبيرة والقدرة على التدخل السريع وحل أى مشاكل تواجه الحجاج أهم ما يميز مشرفى وزارة السياحة، لتحقيق أكبر قدر من المتابعة والرقابة والحرص على راحة الحجاج، فقد تمت زيادة عدد اللجان، بحيث لا تتمركز كلها فقط فى المنطقة المركزية حول المسجد الحرام.
أضاف عبد اللطيف، أنه تم هذا العام إنشاء لجان فى المناطق التى يتواجد بها استراحات لشركات السياحة مثل منطقتى العزيزية والنزهة بمكة المكرمة، بجانب توافر اللجان فى كافة المطارات المصرية، والسعودية التى يغادر ويصل إليها الحجاج، بجانب الموانئ والمنافذ المصرية، والأردنية والسعودية التى يمر بها حجاج البرى، مشيرا إلى أن وزير السياحة كلف البعثة بإعداد تقارير على مدار الساعة حول حالة الحجاج والتدخل السريع لحل أى مشاكل تواجه الحجاج.
إما عن استعدادات غرفة شركات السياحة لتحسين مستوى الخدمة، فقد أكدت أن شركات السياحة هذا العام قامت بالحجز لجميع الحجاج فى المنطقة المركزية، وعلى مسافة لا تزيد على 700 متر من الحرم رغم أن الضوابط تسمح بالسكن حتى ألف متر.
بالإضافة إلى تسكين حجاج البرامج الاقتصادية التى تمثل حوالى 60% من الحج السياحى فى فنادق حول الحرم، ومن بداية الموسم، لكن هناك خدمات أخرى أكثر تميزًا أعدتها شركات السياحة للحجاج فى المشاعر المقدسة، والتى تعد طبقا لتقارير صادر من لجنة السياحة الدينية بالغرفة الخدمات الأكثر تميزا ليس على مستوى بعثات الحج المصرى إنما على مستوى كافة الدول الإسلامية من حيث خدمات كل مستوى من مستويات الحج السياحى الخمسة.
ويرجع ناصر تركى، نائب رئيس غرفة شركات السياحة، ورئيس لجنة السياحة الدينية تميز خدمات هذا العام لعدة أسباب أهمها العقد الموحد الذى وقعته اللجنة مع مؤسسة الطوافة حول الخدمات الإضافية التى ستقدم لحجاج السياحة بكل المستويات فى المشاعر المقدسة بمنى وعرفات، موضحا أن هذا العقد ساهم إلى حد كبير فى تميز الخدمات التى ستقدم للحجاج بمختلف مستويات الحج السياحى، وبتكلفة إضافية لا تساوى على الإطلاق حجم الخدمات الذى سيقدم للحجاج بفضل التفاوض الجماعى من خلال الغرفة والتعاون الكبير الذى أبدته مؤسسة الطوافة مع الغرفة والشركات.
أكد ناصر تركى، أن العقد يشمل كافة تفاصيل الخدمة التى ستقدم للحجاج بالمشاعر المقدسة من عدد الوجبات، ونوعيتها ومكوناتها بدقة شديدة، موضحا أن الغرفة سلمت نسخة من العقود للشركات، وخاطبتها لتسليم كل حاج نسخة من العقد الموحد مع مؤسسة الطوافة، حتى يعرف كل حاج حقوقه جيدا، وما سيحصل عليه من خدمات، وهناك عقد لكل برنامج من البرى والاقتصادى والسياحى والفاخر.
قال تركى، إنه تم الاتفاق مع الدكتور محمد مختار جمعة، وزير الأوقاف على تخصيص مجموعة من كبار العلماء وأساتذة الفقه لمرافقة حجاج السياحة هذا العام على رأسهم فضيلة الدكتور شوقى علام مفتى الجمهورية، وسوف يتم عقد ندوات ولقاءات لفضيلته لجميع الحجاج المصريين للإجابة على استفساراتهم وأسئلتهم وتقديم النصائح الفقهية ليس للمصريين فقط بل ولجميع الحجاج من مختلف الدول الإسلامية، مشيرا إلى أن وزير الأوقاف اختار مجموعة من شباب العلماء أيضا للتواجد مع الحجاج طوال المناسك، وسوف يتم توزيع العلماء فى جميع أماكن إقامة الحجاج، وبالمناسك ويتم حاليا الإعداد لعقد دورات توعية دينية طوال أيام تواجد الحجاج بالأراضى المقدسة.
ووجه نائب رئيس غرفة شركة السياحة، الشكر إلى وزير الأوقاف لتعاونه الكبير مع الحج السياحى فى إطار العلاقة المتميزة بينه وبين وزير السياحة، هشام زعزوع، بالإضافة إلى تحمس وزير الأوقاف الكبير لنشر الوعى الدينى الصحيح بين جميع الحجاج المصريين، ولن تتوقف التوعية على هؤلاء العلماء الكبار الذين سيتركز تواجدهم بين أماكن إقامة الحجاج البسطاء، فهناك الغالبية العظمى من الشركات التى تنظم الحج السياحى بمستوياته الأربع والخمس نجوم الذى يصطحبون معهم مجموعة متميزة من كبار العلماء والفقهاء.
أشار إيهاب عبد العال أمين صندوق غرفة شركات السياحة إلى نقطة إيجابية كبرى نجحت فيها الغرفة، وشركات السياحة هذا العام فى توفير خدمة كانت يتميز بها حج الخمس نجوم فقط، فهناك ما يعرف بالرد الواحد لسيارات نقل الحجاج، وهى الخدمة المتميزة التى تسعى لها كافة الدول الإسلامية للحج المتميز، لكن شركات الخمس نجوم كانت تصطحب سيارات خاصة تعرف بالسيارات المقيمة حى ترافق الحجاج منذ وصولهم للأراضى المقدسة، وحتى مغادرتهم وهى خدمة أعلى كثيرا من الرد الواحد، هذا العام نجحت شركات السياحة بالتعاون مع الوزارة والغرفة فى توفير السيارات الخاصة للحج الاقتصادى سواء الثلاث نجوم، أو الحج الاقتصادى الذى حصلت عليه السياحة هذا العام من حج القرعة بحوالى 5500 تأشيرة حيث ستمتع الحجاج بخدمة السيارات الخاصة بجانب وجود الأتوبيسات التى تتواجد مع رحلات الحج البرى مما يعنى أن جميع حجاج السياحة سيتمتعون بالسيارات الخاصة بما يضمن راحتهم وسلامتهم.
كشف باسل السيسى، رئيس اللجنة الاقتصادية عن حزمة من الخدمات الإضافية للحج الاقتصادى بالمشاعر المقدسة منها إقامة المخيمات فى أماكن متميزة، وأن تكون خيام ألمانية الصنع مقاومة للحرائق، وبعيدا عن مخرات السيول، وتشمل الخدمات المقدمة للحجاج ولأول مرة مشروبات ساخنة وباردة على مدار اليوم بالإضافة إلى وجبات ساخنة يوميا للحجاج تشمل لحوم ودواجن وأسماك، بجانب تميز فرش الخيام وإمدادها بما يسمى "صوفى بيد " لراحة الحجاج، وتطوير وتحديث دورات المياه وزيادة أعدادها.
وحول خدمات الحج البرى يقول السيسى، إنه سوف يقيم هذا العام حوالى 6 أيام بمكة المكرمة بفنادق 5 و4 نجوم فى خدمة متميز تقدمها الشركات للحج البرى والطيران الاقتصادى، كما تم تخصيص أماكن متميزة لمخيمات البرى وإمدادها بالمشروبات الساخنة والباردة والوجبات الساخنة المتنوعة.. كما ترافقهم أتوبيساتهم طوال الرحلة، وحتى عودتهم إلى مصر، مشيرا إلى أن الأتوبيسات التى تنقل حجاج البرى سوف تخضع للفحص الفنى الدقيق لضمان صلاحيتها الفنية للرحلة، وذلك فى أماكن تابعة لوزارة الداخلية بجانب اشتراط السائق الاحتياطى، وتوفير خدمات بالأتوبيس طوال الرحلة، كما تم تقليل عدد الحجاج فى كل خيمة لراحتهم.
أضاف علاء الغمرى، رئيس لجنة شئون الأعضاء إنه رغم اهتمام الغرفة بالحج الاقتصادى إلا أنها لم تهمل الحج السياحى بمستوياته الثلاث الخمس والأربع والثلاث نجوم، مشيرا إلى أن الكثير من برامج الحج السياحى تم ترقيتها حيث إن حج الثلاث نجوم سوف يقيم معظمه فى فنادق 4 نجوم، وبرامج الأربع نجوم تم حجز غالبيتها فى فنادق 5 نجوم، كما أن العقد الموحد مع مؤسسة الطوافة شمل أيضا الحج السياحى فى عقد موحد يتضمن الخدمات المقدمة للحجاج أهمها الخيام المكيفة والبوفيه المفتوح طوال أيام عرفات ومنى مع توفير المشروبات بكافة أنواعها، وفرش المخيمات على أعلى مستوى بجانب تقليل عدد الحجاج فى المخيمات.
قال الغمرى، إن أماكن إقامة حجاج برامج الحج السياحى هى الأفضل على الإطلاق فى منى وعرفات، وقريبة من منطقة رمى الجمرات كل حسب مستواه، كما تم الاتفاق على توفير أتوبيسات ترافق الحجاج منذ وصولهم الأراضى المقدسة، وحتى مغادرتها بعد انتهاء الحج، وتم التعاقد على أتوبيسات خاصة لهذا الغرض، وتشمل كل أنواع الحج بما فيها الاقتصادى، وليس الحج الفاخر فقط بجانب توفير مشرفين على أعلى مستوى من الخبرة لحل أى مشاكل تواجه الحجاج.