تعرف على خطوات إرسال شكوتك لمرفق الكهرباء لحلها

قدم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عدة خطوات للمشتركين عن كيفية ارسال الشكاوى سواء كانت متعلقة بفواتير الكهرباء ومشاكل العدادات والقراءات وانقطاعات الكهرباء من أجل حلها مع شركات توزيع الكهرباء التي تتبع المشتركين.
الكهرباء: 7 مليارات جنيه مديونيات شركات مياه الشرب والصرف الصحي
السبت 7 مارس 2020
8 عادات خاطئة لاستخدام الكهرباء تعرض المواطنين للخطر.. تعرف عليها
الخميس 5 مارس 2020
وكشف الجهاز عن الخطوات وتضمنت في النقاط الأتية : 1- ارسال المشترك الشكوى فى إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها. 2- إذا لم يتم حل الشكوى، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء. على أن يقوم الشاكي: - باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة. - واحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة، ورد الشركة. ويوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء، وهى كالآتى: 1- من خلال التوجه إلى مقر الجهاز فى 1 شارع المهندس ماهر أباظة خلف نادى السكة مدينة نصر. 2- من خلال الموقع الإلكترونى للجهاز www.egyptera.org 3- من خلال البريد ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بريدى 11811 شارع صلاح سالم. 4- من خلال الإيميل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org
مرفق الكهرباء يتدخل لحل شكوى مواطن طلب تغيير عداد محل تجاري 5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479. 6- الاتصال على التليفون رقم 23421475 (داخلي 154).