جهاز تنظيم مرفق الكهرباء يتدخل لحل شكوى مواطن لزيادة القدرة

نشر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعى فيسبوك، أنه تلقى من أحد المواطنين المتضررين من مخاطبة أحد شركات توزيع الكهرباء، بسبب تحويل العداد الخاص بمنزله من تجارى إلى منزلى وطلبه زيادة القدرة.
وأشار الجهاز إلى أنه بالتنسيق مع شركة التوزيع التابع لها تم الاتفاق مع مسئولى شركة التوزيع التابع لها الشاكى على إجراء المتابعة وعمل اللازم نحو إعداد مقايسة لزيادة القدرة.

الجدير بالذكر أن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك يستقبل الشكاوى ويدرسها طبقاً للخطوات التالية:-
1. تقديم الشكوى فى إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها.
2. إذا لم يتم حل الشكوى، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء .
3. على أن يقوم الشاكى:-
• باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
• احضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة، ورد الشركة.
يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:
1- من خلال التوجه إلى مقر الجهاز فى 1شارع المهندس ماهر أباظة خلف نادي السكة مدينة نصر.
2- من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز www.egyptera.org
3- من خلال البريد ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بريدى 11811 شارع صلاح سالم.
4- من خلال الايميل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org

5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479.
6- الاتصال على التليفون رقم 23421475 (داخلى 154).
الكهرباء
الطاقة المتجددة
جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك
شكاوى المواطنين
الموضوعات المتعلقة
اعرف ازاى تسجل قراءة عداد الكهرباء بالتقاط صورة ب"الموبايل" × 10 خطوات
الإثنين، 06 يناير 2020 04:30 ص
الكهرباء: مليون و290 ألف مواطن يستخدمون نظام الممارسة
الإثنين، 06 يناير 2020 03:13 ص
تركيب 161 ألف عداد كهرباء ذكى بالمرحلة الثانية من المشروع التجريبى
الإثنين، 06 يناير 2020 02:00 ص
الكهرباء: شركات التوزيع تتلقى طلبات تركيب العدادات الكودية فبراير المقبل
الأحد، 05 يناير 2020 07:54 م