أعلنت شركة «أفايا» اليوم، عن تقديم حلول جديدة لمراكز الاتصال متوسطة الحجم تنظم عملية تبني وتنفيذ وإدارة الاتصالات الخارجية الشاملة للعملاء. ويعد مركز الاتصال Avaya Outbound Contact Express حلًا جاهزًا مع كافة الأجهزة والبرامج وخدمات الدعم اللازمة لتوفير تجربة عملاء فعالة واقتصادية من حيث التكلفة. ويتميز مركز الاتصال الجديد بسهولة الإعداد والصيانة، ويعتمد على إمكانيات وقدرات شركة أفايا في الإدارة الخارجية لتجارب العملاء وذلك عبر توفير حلٍ واحدٍ متكامل لمراكز الاتصال متوسطة الحجم التي تضم نحو 25 – 250 موظفا، وما يصل إلى 500 قناة اتصال.