بسبب الوزن.. عماد النحاس يستبعد نجم الأهلي من قائمة الفريق أمام المصري    محمد ياسين يكتب: وعمل إيه فينا الترند!    مستشار الرئيس الفلسطيني يرد على الخلاف بين محمود عباس وشيخ الأزهر    السفارة المصرية بالتشيك تقيم حفل استقبال رسمي للبابا تواضروس    الدولار ب50.59 جنيه.. سعر العملات الأجنبية اليوم الخميس 8-5-2025    ارتفاع 1060 للجنيه.. مفاجأة في أسعار الذهب اليوم الخميس بالصاغة محليًا وعالميًا    وزارة التموين تكشف موعد التحول للدعم النقدي    بعد سداد ديونها للبنك الدولي، قطر تمنح سوريا 29 مليون دولار شهريا لدعم رواتب الموظفين    الرئيس الفرنسي يؤكد ل «الشرع» ضرورة حماية كل السوريين دون استثناء    100 شهيد خلال 24 ساعة.. الاحتلال يواصل جرائم الإبادة الجماعية في قطاع غزة    بنك التنمية الجديد يدرس تمويل مشروعات في مصر    سول: بيونج يانج أطلقت صاروخا باليستيا واحدا على الأقل باتجاه البحر    إطلاق موقع «بوصلة» مشروع تخرج طلاب قسم الإعلام الإلكتروني ب «إعلام جنوب الوادي»    «مفاجأة كبرى للجماهير».. ميدو يعلن موعد حل أزمة القيد    «عتاب الحبابيب قاسي».. رسالة نارية من إكرامي ل الخطيب    زحام مرورى بسبب حادث تصادم أعلى الطريق الدائري بمنطقة السلام    طقس اليوم الخميس.. شديد الحرارة والعظمى في القاهرة 34    رسميًا.. جداول امتحانات الفصل الدراسي الثاني 2025 بالمنيا    دور العمارة الداخلية في تنشيط السياحة، رسالة ماجستير للباحثة هالة الزيات بكلية الفنون الجميلة    قاض يمنع إدارة ترامب من ترحيل مهاجرين إلى ليبيا.. ما السبب؟    لمدة 3 أيام.. بدء سريان هدنة فلاديمير بوتين بين روسيا وأوكرانيا    «نصيحة أعادت زيزو إلى الزمالك».. ميدو يكشف تطورات أزمة نجم الأبيض    خبر في الجول - أشرف داري يشارك في جزء من تدريبات الأهلي الجماعية    إعلام حكومة غزة: نرفض مخططات الاحتلال إنشاء مخيمات عزل قسري    رسميًا.. انطلاق سيارات Lynk & Co لأول مرة في مصر - أسعار وتفاصيل    أسفر عن إصابة 17 شخصاً.. التفاصيل الكاملة لحادث الطريق الدائري بالسلام    الرابع.. بلاغ بتعرض طفل جديد لهتك عرضه على يد "بعرور كفر الدوار"    حدث ليلًا| مدبولي يعلق على توقف الهجمات بالبحر الأحمر وموعد استطلاع هلال ذي الحج    طلب إحاطة بالبرلمان لمحاكمة مافيا سماسرة وشركات الحج    نقيب المحامين: زيادة رسوم التقاضي مخالفة للدستور ومجلس النواب صاحب القرار    بوسي شلبي ردًا على ورثة محمود عبدالعزيز: المرحوم لم يخالف الشريعة الإسلامية أو القانون    لا حاجة للتخدير.. باحثة توضح استخدامات الليزر في علاجات الأسنان المختلفة    مدير مستشفى بأسوان يكشف تفاصيل محاولة التعدي على الأطباء والتمريض - صور    واقعة تلميذ حدائق القبة.. 7 علامات شائعة قد تشير لإصابة طفلك بمرض السكري    عودة أكرم وغياب الساعي.. قائمة الأهلي لمباراة المصري بالدوري    تفاصيل اعتداء معلم على تلميذه في مدرسة نبروه وتعليم الدقهلية يتخذ قرارات عاجلة    "أولياء الأمور" يشكون من جداول امتحانات الترم الثاني: تؤثر على نفسية الطلاب    سحب 116 عينة من 42 محطة وقود للتأكد من عدم «غش البنزين»    تحرك جديد من المحامين بشأن أزمة الرسوم القضائية - تفاصيل    رسميًا خلال أيام.. موعد صرف مرتبات شهر مايو 2025 بعد قرار وزارة المالية (احسب قبضك)    الأكثر مشاهدة على WATCH IT    «لعبة الحبّار».. يقترب من النهاية    «فستانك الأبيض» تحتفظ بصدارة يوتيوب.. ومروان موسى يطيح ب«ويجز» بسبب «الرجل الذي فقد قلبه»    أحد أبطال منتخب الجودو: الحفاظ على لقب بطولة إفريقيا أصعب من تحقيقه    حدث بالفن| عزاء حماة محمد السبكي وأزمة بين أسرة محمود عبدالعزيز وطليقته    قبل الإعلان الرسمي.. لجنة الاستئناف تكتفي باعتبار الأهلي مهزوم أمام الزمالك فقط (خاص)    بيولي ل في الجول: الإقصاء الآسيوي كان مؤلما.. وأتحمل مسؤولية ما حدث أمام الاتحاد    خريطة العام الدراسى المقبل: يبدأ 20 سبتمبر وينتهي 11 يونيو 2026    "الرعاية الصحية": تقديم الخدمة ل 6 مليون مواطن عن منظومة التأمين الصحي الشامل    بعد تداولها على مواقع التواصل، مصدر يرد على جدل قائمة مصروفات جامعة القاهرة الأهلية    أخبار × 24 ساعة.. التموين: شوادر لتوفير الخراف الحية واللحوم بدءا من 20 مايو    صحة الشرقية تحتفل باليوم العالمي لنظافة الأيدي بالمستشفيات    عمرو الورداني يقدّم روشتة نبوية لتوسعة الخُلق والتخلص من العصبية    المحامين": النقاش لا يزال مفتوحًا مع الدولة بشأن رسوم التقاضي    أمين الفتوى: مفهوم الحجاب يشمل الرجل وليس مقصورًا على المرأة فقط    خالد الجندى: الاحتمال وعدم الجزم من أداب القرآن ونحتاجه فى زمننا    هل يجوز أن أصلي الفريضة خلف شخص يصلي السنة؟.. المفتي السابق يوضح    وائل غنيم في رسالة مطولة على فيسبوك: دخلت في عزلة لإصلاح نفسي وتوقفت عن تعاطي المخدرات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



اعتمادا علي حلول "آفايا "
ميكنة عمليات الاتجار بالأسهم والسندات إلكترونياً بمؤسسة " إي أف جي- هيرميس "
نشر في العالم اليوم يوم 07 - 03 - 2006

عمل حاليا مجموعة إي أف جي - هيرميس " EFG-Hermes " علي ميكنة عمليات الاتجار بالأسهم والسندات وذلك من خلال تطوير مركز جديد للاتصال بالعملاء بالتعاون مع شركة أفايا " Avaya " العالمية المتخصصة في مجال تطبيقات الاتصالات الخاصة بالأعمال، والأنظمة والخدمات. وسيتمكن عملاء هيرميس من بيع و شراء السندات والأسهم والاستفسار عن أسعار وأداء صناديق الاستثمار المختلفة، عن طريق استخدام أنظمة الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت من " أفايا ".
صرح بذلك محمد السيد رئيس قسم المعلومات لدي مجموعة" إي أف جي" " وقال: تمكننا التطويرات التي تقدمها أفايا من خدمة عملائنا بشكل أفضل في القاهرة، والسعودية، والإمارات من خلال ميكنة بعض خدماتنا الرئيسية وسيعمل النظام الجديد علي تقليل حجم مصاريفنا الداخلية ودعم كفاءة العمل من خلال أكثر من 600 شبكة اتصال هاتفي عبر بروتوكول الإنترنت و التي تربط مكاتبنا المختلفة .
وأضاف أنه من خلال النظام الجديد فسيكون لدي المجموعة ثلاثة مراكز اتصال مختلفة " باللغة العربية" وتتم خدمة الزبائن فيها من قبل 100 من مسئولي الخدمة كما أنها ستكون متصلة مباشرة مع الحلول الخاصة بإدارة شئوون العملاء الحاليين وستتم إدارة المراكز الثلاثة من خلال بيئة برمجية تطورها أفايا مما يوجد مخزنا لآخر المعلومات حول جميع الأسهم علي مدار الساعة والسندات وصناديق الاستثمار المشتركة التي نديرها.
ومن جانبه قال روجر الطويل مدير التسويق وقنوات التوزيع لدي أفايا في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا إن نظام "إي أف جي - هيرميس " يضم مزود الوسائط أفايا أس 8700 (Media Center S8700)والذي يوفر كل القدرات والأداء المتواصل لبرنامج إدارة الاتصال الهاتفي بجانب نظام إدارة الاتصال من أفايا (Communication Manager) لمعالجة الاتصالات الهاتفية، والتحكم بالاتصال والرسائل، وإدارة مركز الاتصال لشبكة الاتصالات وبرنامج مركز الاتصال السريع من أفايا (Contact Center Express) وهو برنامج متعدد القنوات، مرتفع الحجم، مصمم خصيصاً للتوجيه الذكي وتكامل الاتصال الكمبيوتري بالاضافة لبرنامج "ويتنيس كونتاكت ستور" الخاص ببرنامج إدارة الاتصال ولتسجيل الاحتياجات والتحكم بالجودة ونظام إدارة المكالمات من أفايا (Call Management System for EFG-Hermes) لمراقبة و تحليل الأداء الخاص بعمليات مراكز الاتصال لمعرفة الجوانب التي تحتاج إلي تحسينات وأين يجب أن يتخذ إجراء سريع وفعال.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.