سعر الحديد مساء اليوم 8 يونيو 2025    زيلينسكي: بوتين لا يريد السلام بل الهزيمة الكاملة لأوكرانيا    يامال في قيادة هجوم إسبانيا ضد البرتغال    إشغالات 100%.. زحام شديد على شواطئ الإسكندرية فى ثالث أيام العيد    أخبار مصر اليوم.. السيسي يصدق على تعديل قانوني مجلس النواب والشيوخ    "في يوم وليلة".. محمد علي رزق يودّع تجربة مسرحية استثنائية    التعليم العالي تنشر حصاد العام المالي 2024/2025 للتصنيفات الدولية: ظهور لافت للجامعات    هويلوند يرد على تقارير رحيله عن مانشستر يونايتد    إصابة جندي إسرائيلي بجروح بالغة إثر تعرضه للقنص في حي الشجاعية بغزة    المجلس الوطني الفلسطيني: إسرائيل حوّلت غزة إلى مقبرة جماعية    إعلام عبري: جثة السنوار في قبضة إسرائيل    من خروف العيد إلى «بوكس» المفاجآت.. هدايا المخطوبين بين التقاليد والابتكار    أكلات عيد الأضحى.. طرق تحضير الكوارع وأشهى الأطعمة    رونالدو يكشف: عملت مترجمًا ل ميسي!    تواصل حملات التعدي على أراضي أملاك الدولة في مطروح خلال العيد    في ثالث أيام العيد.. مدير معهد بحوث أمراض النباتات يتفقد محطة سدس    التعليم العالي تقدم 8 نصائح لتناول اللحوم بطريقة صحية    إلهام شاهين من الساحل الشمالي.. «الله على جمالك يا مصر» | صور    براتب 10 آلاف جنيه.. الإعلان عن 90 وظيفة في مجال الوجبات السريعة    الخليفي: ديمبيلي يحافظ على الصلاة.. والتسجيل في إسبانيا أسهل من فرنسا    لدغة عقرب تُنهي حياة "سيف"| المئات يشيعون جثمانه.. والصحة ترد ببيان رسمي    سحب 1.7 مليون بيضة من الأسواق في أمريكا (تفاصيل)    هدف الزمالك.. خطوة واحدة تفصل زين الدين بلعيد عن الوكرة القطري    «الحج دون تصريح».. ترحيل ومنع «المخالفين» من دخول السعودية لمدة 10 سنوات    الدفاع المدني فى غزة: الاحتلال يمنع إنقاذ الأحياء فى القطاع    مى عز الدين تتألق في جلسة تصوير جديدة وتعلن عودتها للتفاعل مع جمهورها    5 أيام يحرم صومها تعرف عليها من دار الإفتاء    تنسيق الجامعات 2025، قائمة الجامعات المعتمدة في مصر    عقرهما كلب شرس.. تفاصيل إصابة طالبين داخل "سايبر" بالعجوزة    لماذا تتجدد الشكاوى من أسئلة امتحانات الثانوية العامة كل عام؟.. خبير يُجيب    عمال الشيوخ: خروج مصر من قائمة ملاحظات العمل الدولية للعام الرابع "مؤشر ممتاز"    خلال احتفالات العيد.. 3 جرائم قتل في مغاغة وملوي بالمنيا    بنسب إشغال تصل إلى 100% جولات مستمرة من الإدارة المركزية للسياحة والمصايف في الإسكندرية    الداخلية تواصل تطوير شرطة النجدة لتحقيق الإنتقال الفورى وسرعة الإستجابة لبلاغات المواطنين وفحصها    196 ناديًا ومركز شباب تستقبل 454 ألف متردد خلال احتفالات عيد الأضحى بالمنيا    تجهيز 100 وحدة رعاية أساسية في الدقهلية للاعتماد ضمن مؤشرات البنك الدولي    بقرار من رئيس جهاز المدينة ..إطلاق اسم سائق السيارة شهيد الشهامة على أحد شوارع العاشر من رمضان    متحف شرم الشيخ يطلق فعاليات نشاط المدرسة الصيفية ويستقبل السائحين في ثالث أيام عيد الأضحى    وزير الخارجية يبحث مع نظيره التركى تطورات الأوضاع فى غزة وليبيا    لا يُعاني من إصابة عضلية.. أحمد حسن يكشف سبب غياب ياسر إبراهيم عن مران الأهلي    هل تشتهي تناول لحمة الرأس؟.. إليك الفوائد والأضرار    هل يجوز الاشتراك في الأضحية بعد ذبحها؟.. واقعة نادرة يكشف حكمها عالم أزهري    بين الحياة والموت.. الوضع الصحي لسيناتور كولومبي بعد تعرضه لإطلاق نار    منافذ أمان بالداخلية توفر لحوم عيد الأضحى بأسعار مخفضة.. صور    موعد عودة الوزارات للعمل بعد إجازة عيد الأضحى المبارك 2025. .. اعرف التفاصيل    الكنيسة القبطية تحتفل ب"صلاة السجدة" في ختام الخماسين    أوكرانيا: ارتفاع عدد قتلى وجرحى الجيش الروسي إلى 996 ألفا و150 فردا    إصابة سيدة في حادث انقلاب سيارة بالعريش    4 أبراج جريئة في التعاملات المالية.. عقلانيون يحبون المغامرة وخطواتهم مدروسة    أمين المجلس الأعلى للآثار يتفقد أعمال الحفائر بالأقصر    محافظ أسيوط: لا تهاون مع مخالفات البناء خلال إجازة عيد الأضحى    حكم وجود الممرضة مع الطبيب فى عيادة واحدة دون محْرم فى المدينة والقرى    كامل الوزير يتابع حركة نقل ركاب القطارات ثالث أيام العيد، وهذا متوسط التأخيرات    أسعار الدولار اليوم الأحد 8 يونيو 2025    المواجهة الأولي بين رونالدو ويامال .. تعرف علي موعد مباراة البرتغال وإسبانيا بنهائي الأمم الأوروبية    استشهاد 11 شخصا وإصابة العشرات في قصف إسرائيلي قرب مركز توزيع مساعدات بغزة    من قلب الحرم.. الحجاج يعايدون أحبتهم برسائل من أطهر بقاع الأرض    النسوية الإسلامية «خَيْرَ الزَّادِ التَّقْوَى» السيدة هاجر.. ومناسك الحج "128"    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



جامعة المنصورة تستقبل وفد شكاوى مجلس الوزراء
عمروعلي نشر في فيتو يوم 10 - 12 - 2018

استقبل الدكتور أشرف عبد الباسط، رئيس جامعة المنصورة، اليوم الإثنين، وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء برئاسة الدكتور طارق الرفاعى رئيس منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء والعميد أيمن جمال مدير متابعة الجهات الحكومية والدعم الميداني.
تأتى الزيارة في إطار تنفيذ قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لعام 2017 م، وقرار رئيس الوزراء رقم 1855 لعام 2018 م بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمات المواطنين
واستعرض الوفد آلية تنفيذ منظومة الشكاوى الموحدة بجامعة المنصورة وتطويرها نظرا لنجاحها في تحقيق نسبة عالية في حل مشكلات المواطنين والرد عليها وذلك من خلال إنشاء مكاتب فرعية بمختلف الكليات والمستشفيات والمراكز والوحدات التابعة لها لتلقى الشكاوى ومتابعتها مع الإدارات المسئولة وحل هذه المشكلات والرد عليها
وأكد الدكتور أشرف عبد الباسط أن الجامعة تعمل باستمرار على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وتطويرها سواء التعليمية أو الطبية وخدمة المجتمع المحيط في ظل تطلعات المواطنين إلى الحصول على أفضل خدمة وبالأخص في قطاع المستشفيات نظرا لما تتمتع به مستشفيات ومراكز جامعة المنصورة من تفوق طبى وسمعة طيبة
وأشار إلى أن الجامعة تتابع عن كثب شكاوى المواطنين من خلال مكتب الشكاوى وتعمل جاهدة على متابعتها مع الإدارات المعنية وحلها والرد عليها وقد بلغت نسبة الردود على الشكاوى 91 % خلال الفترة من 2011- 2018 م بنسب تفوق 95 % من مخطط مجلس الوزراء لمنظومة استقبال الشكاوى والرد عليها.
واستعرض الدكتور طارق الرفاعى خطة التوسع في منظومة الشكوى الحكومية الموحدة من خلال عقد ورشة عمل لإكساب مسئولى تلقى الشكاوى بالجامعة ووحداتها المختلفة الخبرة في التعامل مع الشكاوى الخاصة بالمواطنين وتفعيل منظومة تلقى الشكاوى الموحدة وكيفية الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتلبية احتياجاتهم وتلقى الشكاوى ومتابعتها مع الإدارات المختصة والرد عليها وتحقيق رضا المواطنين وتعزيز جسور الثقة بين المواطن والحكومة
وأضاف أن هناك عدة مصادر لتلقى شكاوى المواطنين منها الخط الساخن 16528 وأيضا موقع المنظومة على الإنترنت وكذلك تطبيق إيجابى على الهاتف المحمول لرصد الشكاوى وحلها.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.