اجتمع الدكتور أشرف عبد الباسط رئيس جامعة المنصورة مع وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء برئاسة الدكتور طارق الرفاعى رئيس منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء والعميد أيمن جمال مدير متابعة الجهات الحكومية والدعم الميداني. تأتى الزيارة فى اطار تنفيذ قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لعام 2017 م، وقرار رئيس الوزراء رقم 1855 لعام 2018 م بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمات المواطنين. واستعرض الوفد آلية تنفيذ منظومة الشكاوى الموحدة بجامعة المنصورة وتطويرها نظرا لنجاحها فى تحقيق نسبة عالية فى حل مشاكل الموطنين والرد عليها وذلك من خلال انشاء مكاتب فرعية بمختلف الكليات والمستشفيات والمراكز والوحدات التابعة لها لتلقى الشكاوى ومتابعتها مع الادارات المسئولة وحل هذه المشكلات والرد عليها.