قال المهندس حسام الجمل، رئيس مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء، إن الإعلام له دور في التوعية بالأزمات، والتعامل معها. أضاف "الجمل" خلال كلمة ألقاها بالمؤتمر العلمي الدولي الثالث والعشرين تحت عنوان "وسائل الاتصال وقضايا الصراع في العالم"، اليوم الإثنين بقاعة مؤتمرات كلية إعلام جامعة القاهرة، أن تكامل التفاعل بين الحكومة والمجتمع المدني والإعلام يحقق النجاح والإدارة الذكية. أكد الجمل، أنه يعتمد على الأبحاث الإعلامية لتحقيق النقلة النوعية لخدمة المواطن، وأن المواطن أصبح محور الدولة لذلك لا بد من إعلام مواطن احترافي، أن الآليات المجتمع لا بد أن تحقق التكامل، أن ميزانية الحكومة محدودة لذلك توجه إلى تمويل بنود مهمة، ويأتي بعد ذلك دور المجتمع المدني لتوعية. أردف الجمل، أنه لا بد أن تتكامل مؤسسات الدولة في نشر ثقافة وقائية وتكاملية مضيفا أنه لا بد من الأخذ بأسباب العلم. في سياق متصل، قال الدكتور محمد عثمان الخشت رئيس جامعة القاهرة، إن الإعلام لا يقدم معلومة فقط، لكنه يعالج الشائعات. أضاف الخشت، أنه يقترح على مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء أن ينشئ وحدة خاصة لمواجهة الشائعات، وأن يكون دورها مواجهة الشائعات فقط، موضحا أن دورها سيكون محاربة الشائعات بالحقائق. أكد الخشت، أن بعض الشائعات تكون وهمية تمام "بعض الناس بيقول مفيش دخان من غير نار، لكن يوجد دخان بلا نار ينشئ الإعلام الذي يأجج الصراعات".