استمع الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، والدكتور أسامة حمدى عبد الواحد محافظ كفر الشيخ، إلى شرح من المهندس "حامد أبو رية" مدير عام كهرباء بيلا، عقب افتتاح لوحة توزيع كهرباء الكراكات التابعة لمركز بيلا والتي تبلغ جهدها 11 ك.ف، ومركز خدمة العملاء بتكلفة 8.5 ملايين جنيه. ويشمل مركز خدمة العملاء وحدات الاستعلامات، وتقديم الطلبات، ووحدة مسبوق الدفع " الكارت"، حيث تقدم ميزات القضاء على مشاكل القراءة والتحصيل وترشيد الاستهلاك، كما تمكن المشترك من الاطلاع على شرائح الاستهلاك بنفسه دون التدخل من أحد ويكون هو المتحكم في ذلك مع إمكانية الشحن خلال أيام الإجازات والعطلات الرسمية. وأضاف مدير عام كهرباء بيلا، أن مركز خدمة العملاء يتم من خلاله الاستفادة من الشرائح التي تدعمها الوزارة في كل شهر على حدة، كما يقوم العداد مسبوق الدفع بالتشريح من تلقاء نفسه في نهاية كل شهر مع إمكانية الشحن على مدى اليوم حيث نظام "النوبتجيات" حتى العاشرة مساء، حيث لا يقوم العداد بفصل التيار عن المشترك ما بين الساعة الخامسة مساء والعاشرة صباح اليوم الثانى في حالة انتهاء الرصيد. أوضح أبو رية، أنه يتم فتح مراكز شحن فرعية للقرى التي تبعد عن هندسات الكهرباء، وأن العداد مبرمج حتى يكون حد الانتظار حتى 10 جنيهات رصيد بالعداد وحد الفصل عند وصول الرصيد بالعداد إلى 8 جنيهات على أن يعاد التيار بإدخال كارت المشترك بالعداد دون الرجوع للهندسة ويعد بمثابة تنبيه للمشترك لشحن الكارت كما يتم حاليا تطبيق نظام نقاط البيع المتنقلة، حيث يقضى هذا النظام على مشكلة القراءات، وعدم حضور الكشاف والمحصل ليتم تغيير العدادات القديمة إلى عدادات مسبوقة الدفع " الكارت الذكي". يذكر أن لوحة توزيع الكهرباء بالكراكات، التابعة لهندسة كهرباء مركز "بيلا" والتي ستغذى 4 وحدات محلية هي "دار السلام، وابشان، والكوم الطويل، والناصرية" بأكثر من 90 قرية وذلك للقضاء على مشكلة الكهرباء.