نشرت صحيفة "الديلى ميل" البريطانية مقطع فيديو يعرض طيار رفض الإقلاع بالطائرة بعد أن تم تعطيلها عن الإنطلاق لمدة 35 دقيقة بسبب غضب أحد الركاب وتذمره من تأخر الطائرة. الطيار أصر على أن يحصل على اعتذار من الراكب الذي رفض أن يعتذر له، وهكذا ظلت المشاحنات قائمة بينهما حتى اعتذر الراكب في آخر الأمر.